您的店铺在做文案的时候,不仅要写出产品的特色,更要提炼出您公司的差异化优势,打造一个有温度的店铺。怎么让店铺变得有温度?比如:在页面中讲一些您客户的故事案例,等等。都说人是情感动物,一个冷冰冰的店铺和一个有温度的店铺,相比较而言,大多数人都会选择跟有温度的人交流。
工业品产品不像消费品,客户看了之后会立即下单,工业品产品体量大、金额高,客户需要通过深入考察和验证,甚至验厂之后,才会下单采购。因此,工业品产品做内容文案策划时,务必要真实详细地展示工厂的实力,包括厂房、设备、原材料、工艺、检验报告、荣誉证书等等。真实呈现公司,能让客户有更加具象的感官。
在产品介绍方面,要深入讲解,而不是讲一些同行都在讲的优势。只有在文案中打造出了跟同行区隔开的优势,你的产品才能深入人心,给客户留下一个好印象。客户信任感就是在这些的讲解中,慢慢积累起来的。
在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在线交易率,正常来说,交易率越高,新客户选择您的商品机会越大,毕竟大部分人都是有从众心理的,新客户在面对产品选择是都会相信这是好的,自然而然选择交易数量较多的店铺。