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【电销小知识】
电话销售员的信心缺失与建立
(二)客观自身欠缺:
1、经验不足:
任何新人都是经验不足的,都会缺乏应对突发情况的心理准备与思想准备,准备不充足就会更加提高被拒绝的概率,并导致信心丧失。
因为谁都不知道对面的那个人会提出什么问题来刁难自己,也无法事先去设想出对应的解决方案。任何话术不是经过培训出来的,而是需要在简单而重复的实践中磨练与总结出来的。这是每个销售人员从新人到高手的必经之路。
2、只想不做:
很多新人都要经历电话恐惧症的特殊阶段,这种现象甚至有经验的电话销售高手都难以避免。除非你找到了适合自己的恰当方式,把心态放得相当平和。电话恐惧症的人,干什么都行,就是不想打电话,甚至一见电话就恶心想呕吐的感觉。
在本人看来,造成电话恐惧症的根本原因在于没有找到自己的佳状态与舒服的感觉,对即将面对的挫折考虑过多,并不断在心里演练如何克服对方,把对方战胜的技巧,就是没有去做;想的越多做的越少,越注重技巧与方法,在实际操练中就越容易走型。
3、准备不充分:
假如对自己的资料不熟悉,对对方的了解不充分,不知道对方的需求已经自己可以给对方带来的直接利益与间接利益,就会有迷茫的感觉。仓促上阵只会浪费资源,因此电话前的准备需要不充分,就会在浪费资源的同时,自己的信心也遭遇到打击。
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江先生: