您的店铺在做文案的时候,不仅要写出产品的特色,更要提炼出您公司的差异化优势,打造一个有温度的店铺。怎么让店铺变得有温度?比如:在页面中讲一些您客户的故事案例,等等。都说人是情感动物,一个冷冰冰的店铺和一个有温度的店铺,相比较而言,大多数人都会选择跟有温度的人交流。
在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
店铺文案没有,都是些可有可无的话。有一些店铺,有精装修过店铺,但是广告文案都是一些让人提不起兴趣的词语。既没有公司优势,也没有产品优势,更没有公司服务的介绍。这样客户进入我们的店铺,为什么要选择跟我们合作呢?
一般来说客户进入店铺,都是通过搜索产品进入我们店铺的,而现在有很多店铺在详情介绍方面却非常简单。主图的图片还不是800*800的正方形,图片没有放满,视频也没有放,产品介绍基本没有,就放了张随意拍摄的产品图片上去。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在线交易率,正常来说,交易率越高,新客户选择您的商品机会越大,毕竟大部分人都是有从众心理的,新客户在面对产品选择是都会相信这是好的,自然而然选择交易数量较多的店铺。