呼叫易坐席管理软件-呼叫中心语音电话系统

呼叫易客服管理软件是公司企业客服工作人员的呼叫中心系统，并不是为大众查询服务的系统，更不能帮网友查询某公司或是企业的客服电话号码。

在呼叫中心系统行业日常工作中，经常遇到网友在网上查询某企业的客服电话，这说明有一部分朋友存在这样的无趣，认为呼叫中心客服系统是可以查询到某公司的客服电话。其实，不用这么复杂，直接在网上搜索“某某公司客服电话”即可。

之所以会有这些误区，是因为大家对呼叫中心客服系统还是不够了解，下面小易就再次介绍下“什么是呼叫中心客服系统”。

公司建设呼叫中心客服系统主要用于：解决用户的咨询、投诉和建议等诉求，它是所有客服中心的基础工作，甚至是目前大部分客服中心的主要工作。在提高呼叫中心效率上，把客服工作标准化、流程化便是目前主要的有效手段。

呼叫中心客服系统一般包括的功能有：IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。

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