西安呼叫中心智能电话客户管理系统语音录音系统

西安呼叫中心智能电话客户管理系统语音录音系统可以提高百分之30以上的工作效率及客户成交率。
呼叫中心智能电话客户管理系统优势：
系统特性具有：的稳定性，能支持24小时不间断运行，灵活的扩展性。
兼容性强，可实现资料共享，电脑快速拨号、客户资料集中管理分配、订单快速录入打印、快速查询客户订单资料。通话录音、业务量统计、话务量统计，
来去电弹屏，通话录音，客户资料管理，客户回访提醒，知识库，订单打印，业务分析，报表生成，任务工作流程管理，坐席的分机管理、数据共享，权限管理等功能。
客户需求：座席功能
客户资料管理、 客户信息录入，客户来电弹屏、业务录入，打印，分类条件统计查询，客户信息批量导入和管理、电脑快速拨号、权限管理等（客户字段内容支持行业性的自定义和更改）。
实现：
客户基本信息添加、客户自定义信息添加、客户资料修改、查看
来电自动弹出客户资料、显示：该客户下所有联系人信息、号码归属地、来电号码。
客服根据来电弹屏录入客户信息、包括（姓名、地址、点餐种类、点餐数量，派送时间)等。
客户信息批量导出、批量导入、批量删除、批量分配、批量共享
客户占用、共享、分配，客户资料权限设置、分级查看
客户资料多条件组合查询、客户模糊查找
客户沟通记录、客户回访提醒，对于成交客户可设置定期回访，按周，月，年均可。单次或周期性提醒方便坐席及时跟踪需二次购买的客户。今天已联系客户、本周已联系客户、本月已联系客户、常联系客户、近联系客户今天已登记客户、本周已登记客户、上周已登记客户、上上周已登记客户、本月已登记客户、上月登记客户
今天已更新客户、本周已更新客户、上周已更新客户
客户价值统计分析：普通客户/VIP客户/值客户
客户状态统计分析：潜在/跟进中/成交/老客户
客户类别统计分析：终端客户、代理集成商、供应商、同行、其它
客户来源统计分析：网络销售/电话销售/媒体广告/他人介绍/展会展览
客户区域统计分析：北京/上海/重庆/江苏/浙江/广东...
客户行业统计分析：旅游/金融/交通/科技..
客户量按日统计分析、增长对比分析、增长同比分析
联系人资料添加、联系人和客户关联、联系人资料维护
联系人扩展资料登记：体貌特征、个人爱好、饮食特征、汽车信息等
联系人多条件组合查询、模糊查找
联系人视图：今天登记联系人、本周登记联系人、本月登记联系人。
权限管理功能
操作员安全登录，密码自我设定，操作界面色彩风格座席自选。
功能权限：可根据需要自定义多种角色（比如经理、职员、组长等），80多种操作权限可以任意组合分配给不同的角色。
数据权限：组织－部门－班组－职员，四个层次级别可根据用户自身的组织架构模式灵活配置，定义多种数据访问策略（比如：不同的级别的操作员将查看到不同范围的通话信息或客户信息）

系统体系结构
呼叫中心智能电话客户管理系统产品采用浏览器/服务器(C/S)技术体系架构，只需要一次安装服务器软件，每台客户机（座席、操作员、系统管理员使用）只需要安装客户端软件，即可进入系统操作界面。
本套系统要求，服务器和坐席人员的电脑在同一个局域网内，电话线路都需要接到服务器接电话线路到坐席的电话机
西安呼叫中心智能电话客户管理系统在销售行业中的应用是营销利器。是节省宣传费用，人员费用的佳选择。宣传、优惠活动宣传、直接销售我们都可以做到。
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