出租车运营具有流动性大、客源复杂、24小时营运等特点,正常运营管理需要采取实时对讲、跟踪检查等方法进行生产调度,其中企业调度中心实时对讲能优化车辆调配、提供交通信息、协助相关救护,提升出租车体系沟通效率。但由于调度中心人员有限,对全部运营车辆和司机服务的频率和垂直管理面往往不够。为满足出租车运营工作的移动性、突发性、紧急性等特点,出租车的现代化管理已提上议事日程,建设集对讲电召、定位监控、行车安全监管和运营管理为一体的锐目对讲调度平台非常必要。该平台是提高出租车响应速度的有效手段,也是震慑出租车抢劫犯罪的有效工具。
出租车行业是一个城市的名片、一个窗口。出租车是否能够有效的实现其功能,除了利益等因素之外,调度方式是一个很重要的因素。
现有的出租车调度模式大致有三种:“对讲系统”加“呼叫中心”模式、“手机”加“呼叫中心”模式、GPS监控系统模式。