简介
准时上门:按照约定的服务时间上门
敲门规范:有门铃先按门铃;若无则连敲2次,每次3下
完成:规定时间内完成作业,不磨洋工
一次就好:做到服务一次就让客户满意
服务形象:精神饱满,面带微笑,工作服正规整洁
服务语言:规范、文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳;吐字清晰,语速适中
四项服务标准
一透明:收费标准指导价,透明化
二证件:服务人员上门时提供95081 上岗证和 健康证
三保障:服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障(家政险)
四到位:《服务标准手册》到位;《服务作业单》到位;清理现场到位;服务满意度及回访到位
二、小时工的工资怎么支付
1、用人单位应当按时足额支付非全日制劳动者的工资。用人单位支付非全日制劳动者的小时工资不得低于当地颁布的小时低工资标准。
2、非全日制用工的小时低工资标准由省、自治区、直辖市规定,并报劳动保障部备案。确定和调整小时低工资标准应当综合参考以下因素:当地颁布的月低工资标准;单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费(当地颁布的月低工资标准未包含个人缴纳社会保险费因素的,还应考虑个人应缴纳的社会保险费);非全日制劳动者在工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制就业人员之间的差异。
3、非全日制用工的工资支付可以按小时、日、周或月为单位结算。
在商业保洁中,保洁清洗“baojieqingxi HK CAC PA”服务更多的涉及了楼宇大厦、物业小区、学校、医院、工厂、街道、建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物;环境的卫生的清洁和保持,已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。
保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控(害虫的控制)服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容,为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。保洁公司的业务范围已经不再限于原来单纯的为顾客清清垃圾、搞搞卫生等,而是为顾客创造一个安全宜居的生活环境。英文简称:Cleaning “House Keepping”。
定义
家庭保洁,顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁,对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
种类
家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。
(1)开荒保洁
开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的次全面的保洁。
(2)家居保洁
家居保洁是指人住后的日常清洁维护,例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。
清洗油烟机编辑
a、切断油烟机的电源,确保人身安全。
b、对排烟管道外附着油污进行清除。
c、风轮和蜗壳内腔的拆洗:
(1)拧开网罩盖板和网罩的螺钉,取下盖板和网罩。
(2)然后再拧开风轮的固定螺钉,取出风轮。
(3)将取出的零件放在有中性洗涤剂的温水中浸泡,用软布洗净后擦干。
(4)用带有少量放有中性洗涤剂的温水的软布擦洗蜗壳内腔的污垢,用软布洗净后擦干;
(5)依拆卸的相反顺序将以上各部件装好;
(6)安装好后,检查器具的油路是否顺畅和蜗壳上的密封圈是否能密封。
(7)将铲除及掉下来油垢清理集中起来,倒入垃圾桶中。
d、过滤网罩的清洗:
(1)拧开固定网罩的螺钉。
(2)将取下的过滤网罩放在中性洗涤剂的温水中浸泡5—10分钟。
(3)用刷子把过滤网孔隙中的污垢清洗干净,再用干抹布擦干。
(4)按拆下前的样子装好过滤网罩.
接送孩子
按时接送,安全送达,并随时告知客户孩子所在地
接送期间:保障安全,耐心的和孩子沟通并解答孩子的疑问
确保孩子在学校老师、家长或者自己的掌控范围之内
家庭餐制作
作业:长头发扎起来,做饭之前要洗手,制作过程中佩带口罩和一次性手套,
熟悉相关知识:了解一般食物的营养知识,掌握烹饪原料的基本常识
干净不浪费:清洗食物材料,食材新鲜干净,充分利用,避免浪费
口味适宜:了解客户的喜好,按照客户提供的材料、口味做出相应口味
清理现场:做好饭菜之后,将厨房打扫干净,未用完的食材按照客户的意愿放置