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同样,对于新的研究成果,要善加运用。比如:《提高铁路客运服务质量的途径》,这里面提出的一些问题我们可以对照检查公路客运中是否存在,又当如何解决。比如:运能不足、供需矛盾、客运设施设备是否落后,存有不足。对照检查是否存在服务质量不高的问题:售票点少、售票信息不通畅、购票不方便等等。客运除了安全经营管理,服务质量不容小视,还要充分利用互联网的信息,开展以会代训的内部培训,节约成本,扩大车站站务人员、客运公司工作人员的客运服务质量知识面,让大家了解服务质量是什么,该怎样去做才是正确的、好的,这算是走出了“互联网+提升客运服务质量行动计划”的二步。
旅游客运
旅游客运是指以运送旅游者游览观光为目的的旅客运输方式。道路旅游客运和班车客运、包车客运相比具有以下特点:一是运送的旅客是旅游者;二是开行线路的起讫地一方是旅游区;三是以观光为主,中途停靠点和时间服从旅游计划的安排;四是大多数情况是往返包车;五是车辆舒适性能较高,适宜旅游休闲。
服务理念:以诚为本,以客为尊,、、快捷,使客户的商品创造高的经济价值。
公司宗旨:以质量求生存;由管理要效益;靠服务求发展;凭信誉做品牌。
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