简介
准时上门:按照约定的服务时间上门
敲门规范:有门铃先按门铃;若无则连敲2次,每次3下
完成:规定时间内完成作业,不磨洋工
一次就好:做到服务一次就让客户满意
服务形象:精神饱满,面带微笑,工作服正规整洁
服务语言:规范、文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳;吐字清晰,语速适中
地毯清洗
清洗规范
1、使用工具及材料
2、使用设备:地毯刷、吸水机、地毯清洗机。
3、使用料剂:地毯香波。
操作方法
1、 用吸尘器全面吸尘
2、稀释清洁剂,也可注入水箱
3、在地毯上全面喷洒清洁剂
4、作用10-15分钟后,污渍脱离纤维
5、用洗地机抽洗,操作向后行走而使每操作行有一部分重叠,少经过两次抽洗
6、在清洗地毯的同时,用吸水机吸净已洗完的地毯
7、让地毯完全干透,为加快地毯干透,可开动地毯吹干机
程序标准编辑
所用工具
大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。
清洁剂
清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。
在商业保洁中,保洁清洗“baojieqingxi HK CAC PA”服务更多的涉及了楼宇大厦、物业小区、学校、医院、工厂、街道、建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物;环境的卫生的清洁和保持,已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。
保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控(害虫的控制)服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容,为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。保洁公司的业务范围已经不再限于原来单纯的为顾客清清垃圾、搞搞卫生等,而是为顾客创造一个安全宜居的生活环境。英文简称:Cleaning “House Keepping”。
清洗油烟机编辑
a、切断油烟机的电源,确保人身安全。
b、对排烟管道外附着油污进行清除。
c、风轮和蜗壳内腔的拆洗:
(1)拧开网罩盖板和网罩的螺钉,取下盖板和网罩。
(2)然后再拧开风轮的固定螺钉,取出风轮。
(3)将取出的零件放在有中性洗涤剂的温水中浸泡,用软布洗净后擦干。
(4)用带有少量放有中性洗涤剂的温水的软布擦洗蜗壳内腔的污垢,用软布洗净后擦干;
(5)依拆卸的相反顺序将以上各部件装好;
(6)安装好后,检查器具的油路是否顺畅和蜗壳上的密封圈是否能密封。
(7)将铲除及掉下来油垢清理集中起来,倒入垃圾桶中。
d、过滤网罩的清洗:
(1)拧开固定网罩的螺钉。
(2)将取下的过滤网罩放在中性洗涤剂的温水中浸泡5—10分钟。
(3)用刷子把过滤网孔隙中的污垢清洗干净,再用干抹布擦干。
(4)按拆下前的样子装好过滤网罩.
打扫卫生
主要包括:清扫客户家庭的地毯、地面,擦拭室内墙壁、门窗、室内玻璃、家具及家电表面,清洁厨房和卫生间
地毯:清洗前的吸尘工作要认真全面,移动物品井然有序,放回原位无损失,污渍刷洗干净
地面:干净整洁,无杂物、污渍,室内摆放物按照用户原有习惯摆放
室内空气:达到规定的要求,、无害、无异常气味
玻璃清洁:表面干净,无浮尘、无污渍、无水渍与手痕
卫生间清洁:洁具干净,整体无杂物、无污渍、无异味
厨房清洁:瓷砖表面洁净光滑,整体无杂物、无污渍、无水渍与手痕
卧室及大厅清洁:墙壁光滑无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍,灯具洁净
门及门框清洁:无污渍、无尘土、无死角
踢脚线清洁:无尘土、无胶渍、无水渍、无死角
注:清扫出来的垃圾经客户检查确认,服务人员打包放置门外,服务完毕之后带走。