简介
准时上门:按照约定的服务时间上门
敲门规范:有门铃先按门铃;若无则连敲2次,每次3下
完成:规定时间内完成作业,不磨洋工
一次就好:做到服务一次就让客户满意
服务形象:精神饱满,面带微笑,工作服正规整洁
服务语言:规范、文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳;吐字清晰,语速适中
1、 玻璃清洗:先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,污渍严重的地方多涂抹几次,然后用玻璃刮刀从上到下刮干净,再用干毛巾擦净框户上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
2、卫生间保洁:用湿毛巾沾上清洁剂从上到下的擦拭,着重处理开荒保洁留下的死角,洁具及不锈钢管件等,然后用干毛巾的擦拭一遍。
3、 清洗厨房:用湿毛巾再一次的擦拭一遍,着重地面与边角等处,厨具及各种不锈钢管件,然后用干毛巾再重复一次,用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。
4、 卧室及大厅保洁:用鸡毛掸子清除墙面上的尘土,擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。
5、 门及框的保洁:把毛巾叠成方块,从上到下擦拭,去掉胶水点等污渍,擦拭门框、门角等易被路忽视的地方,全面擦拭后,喷上家私蜡。
6、 地面清洗:着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍,然后用清洗机对地面进行清洗。
7、 地角线保洁:用湿毛巾全面擦拭,着重处理没有清洁掉的漆点,再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。
种类
家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。
(1)开荒保洁
开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的次全面的保洁。
(2)家居保洁
家居保洁是指人住后的日常清洁维护,例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。