服务标准
1.管理正规,服务章程严明 要知道一家正规的搬家公司,都是有营业执照和其它相关证件的。如果你找的搬家公司内部没有发现这些条件,那么表明这家公司是非法营业的。一个好的搬家公司服务章程严明也体现了它们对待客户的态度!
2.业绩和声誉较好 搬家公司的业绩和声誉也是非常重要的,这表明该公司值得客户选择去信任。如果该公司在互联网上或者生活中有很多不好评价,那么就要注意。
3.服务好 服务项目较,价格合理,服务诚恳,热情,周到。
注意事项
⒈搬运过程中,家中好有两个人以上的人相互配合。一位在屋内协助服务人员搬出,另一位在车子旁注意家具上车。
⒉当车辆抵达新居后,同样亦是一人在车子旁协助卸货,另一人在屋内告知服务人员东西如何定位。 预留新、旧居搬家车辆的停车位置。若有大楼管理员请先知会一声,以利搬运进行。
⒊如有看妥安居吉时,得再跟搬家公司确认一次。
⒋会发热(如电视机、电热器)、有压缩机(如冷气、除湿机)的电器,于搬家当天不要使用,一方面避免电器受损,另一方面避免伤到服务人员。
⒌连络清洁队处理大型垃圾废弃物。
⒍提供搬家服务人员与新居联络方式(如大楼管理员联络电话或行动电话)。
货比三家
不要一味追求价格低 省消协表示,消费者在选择搬家公司前,要通过报纸、网络等多种渠道,找几个感觉不错的公司进行联系,简单询问一些费用收取情况,如一车的运费、哪些物 品和情况会加价、自己要搬运的物品收费等等,做到心中有数,进行比较后,再作进一步选择。但消费者要注意,并不是价格实惠的就是好公司,有的搬家公司先 以低收费为诱惑,然后在搬家服务中,以各种借口增加费用。这样的公司有一个明显的特点,就是消费者在打电话时,提什么要求都好商量,并且价格费用比其它公 司低得多,这样的公司要引起消费者的注意,如选择了这样的公司,搬家定要跟搬家工人再一次核对价格,以免搬完后收费“惊人”。
如何节省搬家费用
要节省搬家费用,要选择正规的搬家公司,千万不要找街头贴小广告的 搬家公司,以免被黑。事先可以咨询2~3家,从中选择一家有一定度或信誉较好的搬家公司。其次要做好准备工作,以免因为自己的原因造成时间或金钱上的浪费。
搬家公司参照搬家行驶里程、居住楼层高度、有没有大尺寸冰箱、大屏幕电视、易碎品、家具等物品以及人工搬运距离等因素收取搬家费用。
服务流程
1、电话受理业务,专人接听咨询电话,初步了解客户需求。
2、派业务员察看、洽谈,提供报价。
3、同意后签定合同,确保贵公司权益。
4、搬运当天依客户要求准点到位,每部车配备毛毯、绳子等,以做安 全妥善的搬移。搬运过程中,我们会将您的沙发、茶几、餐桌、床垫做有效的包装,避免搬运时碰撞所造成的家具损坏。
5、依要求提供纸箱、打包等服务。
6、到达卸点按要求家具等大件摆放到位,细心的依客户要求摆放一定位置,迅速恢复您正常作息
7、搬运当天派现场调度,确保贵公司顺利搬迁。
8、确定搬迁完成后检查有无疏漏 ,让客户满意后依照合约金额收费。
9、售后服务,客户在搬运后,如有发现任何损坏,经过本公司认证后,依合同赔偿。