准时上门:按照约定的服务时间上门。
敲门规范:有门铃先按门铃;若无则连敲2次,每次3下。
完成:规定时间内完成作业。
一次就好:做到服务一次就让客户满意。
服务形象:精神饱满,面带微笑,工作服正规整洁。
服务语言:规范、文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳;吐字清晰,语速适中。
阳台清洁:湿拖布水洗一次,地面无脏污,洗衣机附近卫生死角清扫干净。(10分钟)
要求:无灰尘积水明显黑污。
厕所清洁:(20分钟)
①马桶:用马桶刷刷干净,无明显发黄、发黑痕迹。
②地面:地面无头发堆积,无明显污黑痕迹;下水道扣无头发、灰尘等相关垃圾造成下水道口发生堵塞影响水流。
③其他:厕所内无异味;马桶背后卫生死角需要用刷子刷干净。