即墨到洛阳营运客车

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车上配置：DVD--饮水机--空调--卫生间
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豪华卧铺，超大行礼箱，承接小件托运，团体包车

始发站：即墨

发车时间：09:30经过：

终点站：长途车站

【请勿相信黄牛、拉客、以免上当受骗】

长途路线：即墨----洛阳

乘坐地址：即墨客运中心站

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承接团体和零散包车业务

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   旅客办理1、当次客运班车开车时间2小时前办理，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计收。

8、旅客遗失客票，应另行购票乘车。9、儿童乘车应有成人旅客携带。：（一）旅客因自身原因不能按票面日期、车次乘车时，可作处理，按规定核收费。2、当次客运班车开车前2小时以内办理，按票面金额的20%计收费，不足1元按1元计收。

3、旅客应当在班车规定开车时间前办理，班车开车后不办理。4、车上发售的客票、改乘的客票以及票面不完整的客票不办理。5、（联网）客票代售处售出的客票发生退、签票的，应到上述客运站办理退签票手续。

四、旅客随身携带物品、行包1、旅客随身携带乘车的物品，每一张全价票（含残废票）免费携带10千克，每一张半价票免费携带5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或客车行李仓为限。

6、请旅客在办理完手续后向工作人员索要手续费凭证。（二）由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，旅客可根据需要改乘其它班次或者，免收费。超过规定时，其超过部分按行包收费。

2、旅客随身携带的任何行包单件重量不得超过30千克，体积不得超过0.12立方米（超过部分按行包托运规定受理）。旅客随身行包要求包装严密、捆扎牢固、标志明显、适宜装卸，所带行包经车站安全检查后方能上车。

41乘务组的主要任务:旅客上下车及旅途中的,及时为旅客安排坐席,铺位,列车内整洁、卫生、车内秩序,做好服务工作,行李、包裹地到达目的地,充分车内旅客及行包密度,去向,及时办理客流信息传报,正确执行规章制度,铁路正当收入,做好餐饮供应及文化服务工作,充分发挥列车各种设备的力效,爱护车辆设备35、客流调查有综合调查、节假日调查、日常调查和专题调查等多种。20、客运站的分类:1.按基本用途划分:长途旅客车站、短途旅客车站、旅游旅客车站、国境(口岸)站。

2.按客运量:特等站、一等站、二等站、三等以下客运站通常为客货混合站12旅客列车车底周转时间:是从次由配属站发出之时起至下一次再由配属站发出之时止所经过的全部时间。2我国的客运交通主要由铁路、水路、公路和组成

提高从业人员的素质。要强化驾、乘人员的培训。是职业道德的培养。乘客是来自四面八方，这些乘客由于道德修养不同、受教育程度也不同，因此驾、乘人员对待这些乘客要持平等的态度，热情为乘客提供帮助，使乘客感觉到满意的服务。因此，对于驾、乘人员的职业道德的培养相当重要。其次要培养乘务员的业务技能。由于不同的乘客需要不同的服务，因此乘务员要具备多种服务能力，包括疏导能力、紧急处理问题的能力。才能满足不同乘客的需求。三还要培养驾、乘人员的语言沟通能力。驾、乘人员服务工作的顺利展开需要良好的语言沟通能力，特别是在与乘客沟通交流时，驾、乘人员要能清晰的表达，同时还要做好言语亲切，语义清晰，使旅客感觉舒适。后还需要培养驾、乘人员的心理素质。无论处在什么样的情况下，驾、乘人员都应具备处理不乱，不急不躁，冷静处理问题的素质和能力，为乘客提供人性化的服务。只有驾、乘人员拥有强大的心理素质，才能提高客运服务质量。