西安到贺州客车汽车长途时刻表

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一、 目前客运服务质量存在的问题
1、由于企业历史存留的经营模式，导致目前少数的经营者经营理念落后。经营者以追逐利润化为目标，对企业服务质量管理的观念淡漠，相应的服务机构不健全，造成只重自我经济效益，忽视社会效益和企业形象。
2、道路运输的相关从业人员素质普遍较低。客运服务的驾乘人员普遍较低，年龄偏大且多数为经营者招募。因此存在思想陈旧，观念落后，缺乏起码的职业素养，多数人员在为旅客提供服务的过程中缺少服务意识，从而降低了服务质量。
3、服务质量管理机制不健全。旅客们一旦在客运服务过程中产生矛盾或者问题的同时得不到及时反馈和处理就会向行业主管部门投诉企业，如此一来就会有损企业形象和社会。
二、提高客运服务质量、树立良好行业形象的措施
1、加快企业经营模式的转变。原有的经营模式已不利于企业现有的生存发展状况。在企业新的经营模式下建立行业内的高服务质量水平，做到追求经济效益的同时也不忘提高客运服务质量，树立更好的企业形象。

 

主要以提供客人多式联运的人到车业务为主，为客户提供一站式服务，以提高客户的效率、降低客运成本为目标。我们拥有客运的管理人才、精通客运方案设计的策划人员和熟练的现场操作人员，在员工的共同努力及众多客户的信任和支持下，不断壮大发展。 面对市场多元化的发展，我们以自身的资源整合能力为依托，努力拓展集装箱租赁、拼箱业务，以满足不同客户的服务需求，实现客运服务商的承诺。

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