服务型
员工属于公司管理和培训,由公司发工资,服务项目以钟点工为主;
优势:统一管理,员工的控制度比较好,客户服务满意度较高;
劣势:1、公司运作需要按照劳动法来实施,运行成本较高,承担的风险较大;
陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;
居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较化,其项目一般以单项或几项为主。
陪护一般指家政和医疗行业的特殊护理人员。家政陪护包括病人陪护、老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等。
陪护人员要对患者至亲至爱,给患者排忧解难,给患者治疗的希望,帮助树立战胜疾病的信心,及时正确的给患者做好思想工作。
基本意思为陪伴,保护。
病人陪护:根据病人良好的习惯,对病人的日常生活进行护理,做好生活照料,按医嘱的要求为病人提供营养丰富的饮食。采取不同的护理知识和技术,减轻病痛尽快帮助病人恢复健康。
情感陪护:对情感收到挫折或者内心需要慰藉的人进行心理开导和治疗,帮助患者走出心理阴影和误区,开始新的生活。
医院陪护:在医院里照料行动不便或者有特殊病痛的病人,负责病人的饮食起居,医院陪护也叫医院护工。
护工的素质要求
1、护工基本素质、仪表要符合相关要求。
2、护工陪护患者要主动热情,服务态度好,尽快帮助患者适应环境,减轻痛苦。
3、定期检查护工对患者的服务质量及病人满意度。
4、每周检查一次,患者家属提出问题的解决情况;患者对陪护满意率在85%以上。