大巴客运班次:潍坊到嵊州汽车(今日/更新)

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大巴客运班次:潍坊到嵊州汽车(今日/更新)


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2.3 坚持销售服务
向顾客销售产品时,总要伴随着一定的劳务付出,这些劳务付出是围绕着为顾客提供方便,满足顾客的需要,使顾客在购买产品前后感到满意而进行的,也是围绕着在顾客当中建立企业信誉,吸引顾客购买,增强企业的竞争能力而进行的。销售服务要遵循四大原则:热情周到的原则;符合顾客愿望的原则;坚持一视同仁的原则;讲求服务质量的原则。销售服务质量的高低,与产品的竞争能力的大小和吸引顾客作用的大小是密切相关的。在同类产品的市场销售过程中,企业的产品如果与竞争对手的产品在质量、价格、性能等处于并驾齐驱的状态,如果企业为顾客提供的销售服务,在服务态度上不如竞争对手好,在服务方式上不如竞争对手,在服务内容上不如竞争对手丰富;那么,顾客都有可能会被竞争对手吸引而去。因此,企业不断改进服务态度和服务方式,主动扩展服务内容和服务范围,努力为顾客提供的服务,大限度地争取顾客,在市场竞争中占据优势地位。

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旅客的需求就是车站的服务模式。原有等级汽车客运站的服务设施和服务项目要保留,同时,要根据各地实际情况服务设施和项目形成多条服务流线,主要包括接送站车辆流线、旅客购票检票流线、定制客票旅客服务流线、小件快运受理与提货流线、旅客安检乘车流线等;二是在车站除了候车发车服务区外,还要设立快餐超市服务区、网络信息服务区、住宿酒店服务区、中转换乘服务区等;三是开展营销外联,根据旅客的需求开展送票上门、异地包车等业务。

七十条道路运输管理机构应当加强对道路客运和客运站经营活动的检查,道路运输管理机构工作人员应当严格按照法定职责权限和程序进行检查,七十一条县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验,每年审验一次。审验内容包括。(一)车辆记录;,(二)车辆技术等级评定情况;,(三)客车类型等级评定情况;,(四)按规定安装、使用符合标准的具有行驶记录功能的装置情况;,(五)客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况,审验符合要求的。道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中或者IC卡注明;不符合要求的,应当责令限期改正或者办理变更。

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