面对旗下产品不合格的消息,卡地亚出奇地安静。两个星期过去了,卡地亚没有针对此事公开表态。如此昂贵的饰品不合格,有没有短斤缺两,可不可以退货,有没有补偿计划?面对消费者迫切需要回答的问题,号称“珠宝商皇帝”的卡地亚,却玩起了“躲猫猫”游戏,藏在“深宫”里一言不发。本报记者多次致电采访,公关部门就是置之不理。跨国公司傲慢的面孔,中国消费者并不陌生。麦当劳、欧莱雅、强生、宜家、索尼……从食品到化妆品,从家具到汽车,这些年来,不论是缺陷产品召回,还是质量危机处置,跨国公司屡屡采用“双重标准”,怠慢中国消费者。挂在他们嘴边的理由常常是“符合中国的标准”“符合中国的法律”。但卡地亚这次却不符合中国的标准。铺天盖地的舆论声中,我们没有听到卡地亚提出相关改正措施,也没有听到卡地亚表示出半点歉意。不知道这家奢侈品牌有着什么样的企业文化?人非圣贤,孰能无过,企业也如此。错一次可能是意外,错两次是没长记性。媒体上多次曝出卡地亚的质量问题,此次抽检它又批批不合格,这就值得深究了。是管理方法不当,还是漠视质量?是产品质量、服务质量本来如此,还是把中国市场当成“点钞机”?面对消费者种种关切和疑问,卡地亚避而不答,是它特有的“处事风格”,还是有其他难以言状的苦衷?不管原因是什么,消费者需要卡地亚及时、清晰的回答。
在众多奢侈品牌下调预期的今年,老牌珠宝商依旧不断“上新”,想要打动潜在消费群体,包括卡地亚、梵克雅宝、格拉夫、布契拉提在内的多个品牌,已经在中国举办了珠宝展览。而放眼市场,从头部的爱马仕、路易威登、古驰,到瞄准大众市场的时尚品牌,都在加码布局珠宝赛道。
在宝格丽执行官让·克里斯托夫·巴宾(Jean-Christophe Babin)看来,经济下行期,珠宝的投资属性变强,也是一大增长机遇。“房产会跌价,股票会亏空,但一件大克拉的宝格丽项链不说未来价值会翻倍,至少不会亏损。它既有抗风险能力,又能提供情绪价值,所以珠宝是一项非常好的投资。”他在接受财经专访时表示,5月罗马庆典的销售成绩超出预期,比以往售出更多珠宝。
尽管越来越多的竞争对手想要争夺“蛋糕”,但巴宾对此并不焦虑,在追求底蕴传承、工艺、品牌格调的珠宝世界,传统珠宝商依旧优势明显。“这不单是钱的问题,若有好的原石,供应商会打电话给宝格丽或卡地亚,因为他们更有兴趣购买,也更有可能以千万欧元的价格出售,虽然这种情况并不常见。今天的时装类品牌能够卖得动50万欧元以上的珠宝,就已经很厉害了。但撬动100万欧元朝上的价格,珠宝领域只有两三个拥有这种能力。”
当一个女子手腕上缠绕着绚烂的蛇,你很难不用探究的目光看着她。宝格丽将蛇的力量与生命力赋予女人,作为埃及法老时代以来的地中海符号,以蛇为主题的外形设计早已成为珠宝饰品的经典元素。蛇象征智能、生命和永恒,自遥远的希腊时代起便成为珠宝设计的主题,更是宝格丽风格历史中的基础设计。20世纪宝格丽率先将此主题运用于腕表设计。1940年后,宝格丽的蛇形腕表成为旗帜性作品,且借此迎来了迈向制表领域的一片坦途。进而,简约的蜿蜒蛇形,印证着宝格丽擅将自然元素加以风格化表现的手法,恰是品牌在1970年代早期的核心主题。在蛇形腕表中,蛇的鳞片以手工制成的一种金箔片来打造,内部铂金的弹簧赋予了腕表一种超凡的柔韧度,表壳隐藏在蛇头里,刻度清晰可见,两颗宝石镶嵌而成的蛇的眼睛闪耀着光芒。其中一款特别定制的蛇形腕表杰作属于伊丽莎白·泰勒,这款腕表在1962年拍摄《埃及艳后》时一直缠绕在她的手腕。随后宝格丽还创作了无数蛇形珠宝腕表作品,其中一些装饰有多彩珐琅,色彩缤纷绚烂,当然价值也不菲。