东丽正规GB/T27922商品售后服务认证怎么收费
| 供应商 | 北京赛思威尔管理咨询有限公司 店铺 |
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| 认证 | |
| 报价 | 人民币 5000.00元 |
| 关键词 | GB/T27922商品售后服务认证 |
| 手机号 | 18600146977 |
| 总监 | 孙肖月联系时请一定说明在黄页88网看到 |
| 所在地 | 北京市朝阳区东八间房北岗子环里1层1195号 |
| 更新时间 | 2025-02-22 14:18:18 |
详细介绍
售后服务是质量管理在使用过程中的延续，是实现商品使用价值的重要。作为产品使用价值的补救措施，可以为消费者消除后顾之忧。商品售后服务认证是我国自主创新的服务认证项目，开辟了服务认证的新领域。认证主要依据《商品售后服务评价体系》国家标准及相关技术文件，对企业的服务能力进行评审，得出相应的认证结果()。认证过程采用评分制，根据标准和相关要素进行评分，终以分数决定。《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日发布、2012年2月1日实施的国家标准。本标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素，包括原则、指标和方法。它对企业的服务体系、商品服务和客户服务进行评价，并根据评价得分衡量服务能力水平，以显示。
售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和采购招投标方面，有2~3分的加分优势，根据企业获颁的售后服务等级不同，有的甚至有5分的加分优势。
招标项目有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间（提供售后服务的时间是否及时）、售后资金保障、物料产品准备、是否有售后制度保障（即一整套的售后服务流程）等都有较高要求的项目都适用。
关键词：GB/T27922商品售后服务认证