和平GB/T27922商品售后服务认证办理麻烦吗

售后服务认证是国家批准的我国个全国性全行业服务类认证，采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。企业终获得哪的证书，要按照终评分结果（满分100分）获颁相应的证书。

售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和采购招投标方面，有2~3分的加分优势，根据企业获颁的售后服务等级不同，有的甚至有5分的加分优势。

“商品售后服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

证书有效期、获证时间及监督评审的周期

（1）认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督评审。

（2）视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。

（3）监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

商品售后服务体系认证的价值

1、认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

售后服务体系的作用与特性：

1．售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2．售后服务是保护消费者权益的后防线。

3．售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4．售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5．售后服务是企业可持续发展的必然要求。

所以企业自主建立立的售后服务体系是大势所趋。

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