供应商 | 北京赛思威尔管理咨询有限公司 店铺 |
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认证 | |
报价 | 人民币 5000.00元 |
关键词 | GB/T27922商品售后服务认证 |
手机号 | 18600146977 |
总监 | 孙肖月联系时请一定说明在黄页88网看到 |
所在地 | 北京市朝阳区东八间房北岗子环里1层1195号 |
更新时间 | 2025-01-21 20:09:07 |
只要是在人民共和国内合法经营的企业都可以申请提交售后服务认证,包括制造、销售有形商品的企业及提供无形商品(服务)的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
商品售后服务体系认证的价值
1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
售后服务体系的应用:
1.售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2.可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
关键词:GB/T27922商品售后服务认证