通州办理ITSS四级认证流程

ITSS的生命周期主要包含以下五个阶段:
个阶段是规划设计阶段，主要是负责对I服务进行的规划与设计
第二个阶段是部署实施阶段，即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系，对T服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施;
第三个阶段是服务运营阶段，即通过的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与I服务的运营结合到一起;
第四个阶段是持续改进阶段，即定期进行检查和评审，及时发现IT服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升T服务质量:
第五个阶段是监督管理阶段，即按照ITSS相关质量评价标准，进行相关服务的考核，评价在I服务过程中的服务质量情况，监督服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。

ITSS运行维护资质四级证书的办理周期为2-3个月时间，三级的办理周期为3-4个月的时间。证书的有效期为三年，为了保持证书的有效性，办理证书的企业每年都需要进行一次年审。

标准条款要求：

a) 人员储备

供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求；

b) 人员培训

供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训；

c) 绩效考核

供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。

审核现场要求不同:
(1)ITSS四与ITSS三级审核中，对审核老师的人数要求不同
(2)ITSS四级与ITSS三级审核天数不同，ITSS四级的审核天数更短，需审核老师和评估机构到企业现场进行审核。
(3)三级开县不符合项报告，并进行整改后提交相应材料;四级依现场审核情况而定，审核老师有可能不开具不符合项报告。
(4)运维工具分为运维过程管理工具和运维过程监控工具，三级需现场展示，四级不需要。资源成熟度要求不同:
相对ITSS四级，在ITSS三级中对运维工具和备件库提出了明确要求。
(1)使用运维工具，工具具备分析功能。
(2)在服务台要求里，明确提出服务请求流程，对服务台的日常工作监督管理,(3)知识库包括已知错误和问题，整个组织都共享，对知识整个生命周期进行管理。(4)备件库管理规范、出入库管理、检测报废管理及备件采购管理,
ITSS适用于中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人，例如中央及地方各级部门信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其核心是一套服务管理体系。

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