对课程改革的支撑。航空服务实训室以行业对人才的技能要求为核心进行情景训练,采用了分组讨论的实训模式,项目驱动的教学方法,小组竞技的实验手段,问题导向的内容展现形式,游戏化的工作流程。在内容上以工作为导向,以服务为根本,以提高学生实践能力为目标,与行业对接。
在扩展性方面平台也有很大的延伸性和拓展性,为教学内容的扩展,为教学手段的提高提供了足够的空间。所以航空服务实训室的引入,从教学手段、教学方式、教学提升等方面都给与我们课程改革充分的支撑,为我们的教改提供了有力的支持。该实训室的引入将会大大促进空乘教学改革的步伐,为我院承接教学改革试点课题奠定了基础,提供了有力的保障。
对旅游管理航空服务方向专项研究课题的支撑。航空服务实训室在内容上紧贴行业发展需求,在训练过程中以行业对人才的技能要求为准绳,的展现了机场大厅各工作环节,平台将紧扣行业发展方向不断更新和完善行业出现的新特征新理念,在对旅游管理航空服务方向发展建设基础上,开设空乘,使得建设与行业发展实现实时互动,掌握行业发展脉搏,为我院空乘行业相关课题研究开展提供实验和研究数据,将教学团队与行业、企业紧密相连。
资源共享及对外服务的设想
校内校际实训:3D模拟职场实训室可以我院及其他院校空乘提供机场志愿服务、机场值机、客舱服务、机场咨询接待、旅游技能实训等课程培训场所,地勤实训室可对机场值机服务、机场行李托运服务,机场安检等课程提供培训场所。
空乘空乘同学们在上课中都会接触到航空模拟舱。保持的冷静且能够清晰地思考和指导他人如何自救。所以熟悉飞机上各种设备是每一位空乘人员掌握的,不要一味地进行理论教育。一旦飞机出现事故我们为什么要在航空模拟舱进行实训课程。其中重要的一点就是安全问题。由于乘务员的工作环境处于高空之中所以这时就运用到模拟训练舱,让同学们自己去实际操作,加深理解和记忆。
再则是选对工具。除了退役飞机及其配置外,工具也是实训中的设备。“除了部分通用工具外,退役飞机机型的选择将直接影响到工具的选择”“如果选择上述保有量较大的机型,那么其工具更容易获取,而且价格相对较低。除此之外,这些工具具有一定的普遍性和通用性,对学生掌握基础技能极为重要,是学生掌握工具使用技能的‘金字塔’底座”。
后就是看服务。航空职业教育院校不管是构建实训室,还是采购退役飞机等教学设备,都建议找一个的第三方服务机构。构建实训室是一项系统工程,涉及的标准及内容较多。而购买退役飞机所涉及的环节及主要事项也较为繁琐。“我们的服务就是帮助用户化繁为简,享受的服务,这也是我们引进现货退役飞机的一个重要初衷,让用户‘看得见,摸得着,放心买’”“除此之外,因为实训室和退役飞机的高频率使用,特别是退役飞机部件的反复拆装,及时而的售后服务变得至关重要。目前我们配置了一支的技术工程团队来支撑销售保障和售后服务”。
航空教学模拟舱在学校内建立实训室,展开空乘教学培训课程,客机模拟舱内部带有三维仿真模拟的驾驶舱、商务舱、经济舱、餐吧服务模拟系统、行李架、仿真模拟的航空座椅等,基本满足于各个学校空乘课程的需要。
模拟舱内训练的可以展开的训练内容很多,现在我为大家简单的列举一下模拟任务实施的课程。
如:检查服务设备
模拟情境
乘务组在检查应急设备,并确认所有应急设备都完好,可以正常工作之后,还需要对服务设备进行检查。
根据需要,几人组成一个乘务组后,请完成以下任务:按照各自的岗位分工完成服务设备的检查工作。
任务实施:
客舱服务设备的完好能让乘客在乘坐航班期间保持身心愉悦,所以服务设备的检查工作尤其重要。
检查座椅
(1)检查座椅外观(如椅套、座椅部件、装饰板、杂志袋、扶手、搁腿板等)有无破损,如图2-2-1所示。
(2)确认座椅椅垫,安装到位。
(3)检查座椅调节功能、小桌板功能是否正常。检查控制面板确认控制面板能正常工作,标示清晰,按键可正常操作。
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