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极光TV（即腾讯视频TV端 ）是腾讯旗下智慧家庭大屏视听解决方案，包括云视听极光、NewTV极光、CIBN极光、CIBN微视听、云视听MoreTV、企鹅TV等大屏视频软件

腾讯极光盒子、企鹅极光盒子、腾讯极光投影仪、腾讯极光快投等智能视听硬件产品，以及囊括智能语音、IoT在内的智能家居基础服务。

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腾讯极光投影常见维修机型： T5 T1 S5 S3 S M2 

腾讯极光投影常见维修故障：

1：开机图像 暗屏 图像中间黑影 模糊

2：开机不显示任何图像

3：图像出现白点，黑点 花屏 竖线

5：无法聚焦，图像出现聚焦图标，图像模糊

6：插上电源适配器可以正常开机，不显示图像

7：运行一会自动关机，死机，重启

8:  没有声音

腾讯极光投影机常见故障:

 红屏 白屏 蓝屏 黄屏 无法聚焦 光机维修 ，本公司服务全国客户 外地客户可以发快递过来修

一、投影机出现不通电

二、投影机灯泡点不亮

三、有视频信号，但是没有RGB信号或是有RGB信号无视频信号的原因

四、投影画面出现竖条

五、投影机在使用过程种出现自动关机的现象

六、投影机的画面出现色彩失真

七、为什么投影机不能投出整个图像的内容

八、投影画面出现模糊的色斑

九、投影机的画面出现很规则的圆圈

十、投影机投出的画面非常模糊

十一、投影机连接到笔记本电脑时，没有信号输出

十二、投影机投出的画面出现重影

常见投影仪故障有哪些维修方法使用中自动关机

报修时间：09:00- 18:00  （周一至周六）电话联系：

报修时间：18:00 - 09:00（周日）联系：电话号码同步

维修流程：

步：根据客户的故障现象描述，确认该产品的可维修性。

2步：客户寄/送到维修站，登记入库，等候检测 。

3步：工程师检测故障点，确认维修价格及维修周期。

4步：维修报价，等候客户确认。赞同则进行维修，不赞同则原机回来。

5步：维修ok, 检验正常。

6步：拍维修后的机器视频发给客户

7步：客户付款；登记出库。 

8步：交给客户使用或快递寄出，寄出时会告知客户快递单号。 

用户您好：现已跟京东合作 原北京的维修地址已变更，机器需要修理，只能把机器快递过来，谢谢您的支持与理解

收件地址：四川省成都市武侯区一环路南段22号瑞益大厦 

收件人：王彬工程师，发走前请与我联系，快递时一定包好机器，避免造成二次损坏。

报修电话： 同步，发走后记得快递单号告知我谢谢您。

发货时：请用小纸条写上您的机器故障，回寄地址联系方式放包裹里，收到机器后我会联系您。

建议发，顺丰，京东快递。