所以说外呼系统好不好可以看功能是否灵活,应该是系统供应商根据企业需求打造的外呼系统,而不是让企业适应早已开发出来有着固定功能的公用外呼软件。
面对几家历史悠久的呼叫中心厂家,如何选择适合自己的呼叫中心系统呢?可以从几个方面来考虑,如:系统功能、相关行业的案例、系统价格。
这些老牌呼叫中心厂家能够十几年甚至二十几年专注呼叫中心产品,必定有着特的优势,在某些地方是其他厂商无法的。如这些老牌系统厂商有的是客服呼入型系统功能做得不尽,有的是外呼营销型系统做得特别好,有的是在医疗行业做得很顺手,有的则是在金融行业做得好,总之是在某个方面做得很。
400呼叫中心软件与通用型的呼叫中心系统有所区别,400电话通常是企业申请的热线号码,用于对外宣传,客户通过统一的400热线号码联系企业获得服务。
丰富的项目实施及产品开发经验,造就了功能强大的400电话的呼叫中心软件。功能列如:可自由配置的IVR语音导航功能、智能的ACD排队功能、强大的CRM客户关系管理功能、实用的电话录音功能、来电弹屏功能、统计报表功能等。
公司电话系统是管理公司内部电话的,主要是为了满足企业通讯需求,解决公司在通讯上的一些问题。目的是提高企业通讯效率,节约通讯费用,降低运营成本。