“美版手机价值在国内大幅缩水,只值1160元左右。”工作人员随后补充道,“旧手机回收价格可直接到我们网上平台查询,价格变动一清二楚。”目部手机的平均寿命在2.2年左右,我国平均每年产生4亿部以上废旧手机,废旧手机存量超过20亿部,手机废弃后,约54.2%被消费者闲置留存,只有约5%能够流入的废旧手机回收平台等回收渠道。数亿部“退役”手机缘何宁闲不卖?对于数据信息安全的担忧是重要原因。南京秦淮区市民刘杰有“一抽屉”的旧手机,不少手机上已经落了灰。“我不是不想卖,只是上面绑定了、银行卡等,担心清理数据的时候没有处理干净,个人隐私就被泄了。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱认为,想要真正解决消费者的这一担忧,要加快立法及行业标准的建立,强个人信息保护力度,同时也要完善回收体系,规范回收市场,建立手机回收行业资质许可制度,并加大社会宣传教育力度,提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能。另一大原因在于回收价格不够公开透明,不同的门店却给出了不同的报价,差价将近500元。
周末大扫除时意外翻出三部旧手机,看着这些“时光见证者”,她不禁犯难。“不知道哪里可以回收”“送去回收会不会信息泄露”“回收价格是不是很亏”,记者发现,不少市民跟陈女士有同样的烦恼,家里闲置旧手机在“吃灰”。旧手机里的照片、短信等个人信息真的可以恢复如初吗?记者带着疑问走访了芦淞区两家手机维修商家。他们坦言,恢复数据并非易事,无法成功。商家们表示,他们收购的二手手机通常都会进行格式化处理,并不会费劲去恢复数据,“大家不于担心。”线上线下相结合的“标准化手机回收”模式,不仅方便快捷,而且大大提高了旧手机的回收率。“现在大家都忙,我们提供了在线评估和快递上门交付手机的服务,也可以选择工作人员上门收取。”回收点的工作人员介绍道。除了回收点,许多手机品牌的实体店也推出了以旧换新业务。在株百苹果柜台,消费者只需将旧手机交给店员,经过评估后,即可享受一定的折扣优惠购买新款手机。这种业务模式不仅解决了消费者处理旧手机的难题,也促进了手机品牌的销售。在回收过程中,隐私保护问题始终是消费者关注的焦点。对此,工作人员均表示,他们非常重视消费者的隐私安全,会采取严格的数据清除措施,确保旧手机中的个人信息得到清除。
机的平均使用寿命在3至5年。可是对于不少追求“新款”体验的用户来说,手机的寿命可能随着下一款新产品的出现就结束了。中国循环经济协会估算,目前1部手机的平均寿命在2.2年左右。当手机达到使用寿命,或不能满足消费者需求时,就会被淘汰,变成废旧手机。随着社会对环境保护、绿色低碳的重视程度日益提升,废旧手机回收利用成为循环经济领域的一个重要课题。一部手机配件含有超过60种元素材料,包含多种贵金属与稀有金属,手机材料还有占比达40%—50%的塑料等,都可以回收再利用。“废旧手机可以说是名副其实的‘城市矿产’。”中国再生资源回收利用协会副会长兼秘书长潘永刚说,“据估算,每吨废旧手机可以提炼约200克黄金、2200克白银、100千克铜以及可再生材料等各类资源。”废旧手机中也含有多种有害物质。“废旧手机中的汞、铅、镉等重金属如果进入土壤、地下水中,在生态系统中累积,会带来生态环境和人体健康风险。
近年来,《废弃电器电子产品回收处理管理条例》、循环经济促进法、固体废物污染环境防治法、《关于推进再生资源回收行业转型升级的意见》等出台实施,逐步形成了较为完善的政策体系,废旧手机回收利用产业发展逐步规范,非法拆解环境风险也得到有效遏制。
不过,废旧手机回收利用产业仍然面临政策标准体系不健全、综合处理能力不足、消费者回收废旧手机意愿低下、回收流程长、回收成本较高等短板。
政策制度方面,潘永刚建议,针对废旧手机回收环节中涉及隐私信息销毁的部分,应进一步健全相关法规政策,同时明确废弃手机的拆解作业指南与补贴标准。
技术和产业发展方面,刘表示,废旧手机回收仍主要依赖手工拆解,制约着我国废旧手机环境无害化、处理利用,行业内规模化企业数量较少,仅有少数企业有工程实践经验。
行业规范方面,万物新生集团执行总裁王永良介绍,传统手机回收行业交易层级复杂、中间商众多,缺乏统一的行业标准,长期缺乏正规回收渠道导致回收缺乏统一的质检与定价标准。
如何进一步促进废旧手机回收产业规范化发展?王永良建议,应加强回收网络建设,为用户提供更加便捷的回收服务;通过科技创新,实现供应链数字化和智能化转型,提升运营效率;加强产业链协作,推动制造商、销售商、回收企业和再生产企业等各环节形成联动。
在中国有8.89亿人持有手机,这惊人的数据毫无悬念的将中国推向了“手机使用人数”世界的宝座。中国人平均每15个月更换一部手机,而绝大多数的旧手机都被随意丢弃,仅有1%的旧手机被回收。废旧手机及手机电池、充电设备一旦丢弃,当中含有的大量镍、钴等有害物质会对水和土壤造成很大污染,并将会造成几十万吨的电子垃圾,必然引发的处理危机,其污染规模远大于废旧电脑和彩电等其他废旧电子产品,如何将其进行回收处置已经成为我国面临的一个重大的环保课题。
为了改变这种浪费资源的现状,诺基亚在2005年曾启动过一项名为“Green Box”(绿箱子环保计划)的计划,它在300余城市的700多家诺基亚客户服务中心和专卖店放置了收集箱用于回收废旧手机。但回收的手机数还是,那么剩余的废弃手机又流向何方呢?废旧手机的塑料外壳也会被拆开,虽然从这些外壳中捞不到太多油水,但由于中国劳动力低廉,所以雇佣劳工来拆除塑料壳上的金属物,也能有所收益。
几乎每一位当代人都会遇到一个灵魂拷问:“准备换新手机,旧手机应该如何处理?”作为一名90后互联网青年,在的房租压力下,俞文还是舍不得扔掉曾陪伴过她的旧手机。早些年,把淘汰下来的旧手机寄给家里的长辈或者小孩用,父母还会当个香饽饽;如今,早已用上旗舰机的父母建议她不如省点邮费,直接拿去换不锈钢脸盆。几年下来,俞文的抽屉里已经攒了好几部吃灰的旧手机。卖掉?万一泄露隐私很麻烦,“刀”来“刀”去的过程还费时间。扔掉?倒不是担心有害垃圾,手机里还有几百个G因为系统不同嫌麻烦没传的照片,对她这种恋旧的人来说,断舍离没那么容易。在“万物皆可手机”的今天,换手机,已经不止是迭代一个电子产品那么简单。它同样涉及到,我们如何让“新人”和“旧人”平稳交接过渡,如何处理方寸屏幕中的隐私与记忆,送别曾陪伴了我们一段旅途的“生活必需品”。
对于“以旧换新”,大多数人都有所耳闻,很多手机旗舰店和运营商的线下店中都有此项服务,但具体的服务形式和体验依旧有所差别。以京东推出的“一站式以旧换新”服务为例,在2019年刚推出时,用户需要自行将旧手机送到回收站点,对于更习惯足不出户的年轻人来说,还是有一些阻力,在通过客服电话反馈之后,流程很快变成了用户线上下单,回收工程师带着新机上门,帮助用户完成旧机的检测、隐私清除和回收。在近的新品焕新季中,京东再次根据用户需求调整了流程——即便一些用户想要在优惠地购买新机的同时,留下旧手机做纪念,不把旧手机回收,回收工程师也可以上门把新机送到用户的手中,并提供数据迁移与免费贴膜等服务。具体的“以旧换新”服务过程中,还有很多用户会比较注重手机数据的隐私保护问题,通常导完数据之后,他会当着用户的面把旧手机还原出厂设置,回到爱回收对应的门店,再用的清除软件做一遍磁盘清理,当其送到爱回收的运营中心时,还会再系统清理一遍,确保隐私的安全性。每当清理完之后,还会给到用户一份颇有仪式感的隐私清除报告,让用户放心地“告别”自己的旧手机。
从更广泛的意义上来说,以旧换新不仅是一项服务,也是供应链效率的整合。李策认为,“随着手机的质量越来越好,手机换机周期越来越长,在整个手机行业,回收大盘量级去年大概在5000万台,今年已经直奔一个亿,所以这里面有大量的需求。”以旧换新相当于更好地把用户旧机回收,重新调配,匹配给相应有需求的人群,同时将新机地推荐给用户,让用户能够使用到和高体验感的产品,以此完成从用户需求到商业闭环的匹配。在智能手机换代前几年,人们的需求点较为明确和统一,如内存是否足够存下大量的照片,手机使用时是否流畅,电池是否等。京东手机营销 “手机焕新季”项目PMO吴鹏通过调研发现,随着行业发展与技术进步,以及国产品牌的崛起,消费者对于手机的需求也发生了变化,从关注非常具体的基础功能,变得更加注重差异化的体验,拿到手里是否有“哇塞”的感觉,比如近期热门的折叠屏手机。
在二手手机市场上,很多时候所谓的回收就是一个幌子,目的就是诱骗更多的卖家上钩。一些二手机回收商拿到手机后会伺机对手机做手脚,如果是当面交易,利用自己娴熟的手法,有的回收商甚至能在十几秒就让一部手机成功变“死机”。手机变“砖头”后,收购者就会告诉你,不卖出去,这个废手机也没人再愿意收购。而将手机收购到手之后,回收商会先将手机修理好,然后再以正价出售,得到的利润,内部再进行分配。