以客户为中心的一站式服务:
1. 在全国建有一个中药标准开发实验室(位于上海市闵行区浦江高科技园区)
2. 一个中药材第三方检测实验室(亳州含量无忧中药材检测有限公司,已取得相关资质认定)
3. 四个质量数据服务中心(亳州、成都、安国及玉林)现服务商户10000家以上,药企500家以上
4. 一个覆盖全国的线上服务平台(合肥)
雄厚的技术保障:
含量无忧技术团队来自于清华、复旦、中科院及上海医工院等高校及科研院所,具有多年科研院所、检测机构、药厂工作经验,具备国内的检测技术能力以及方法开发、标准建立能力。
服务流程:
咨询客服——根据品种和所做项目查询报价——填写检测委托书——寄送样品——确认检测信息——支付检测费用——测试样品——签发报告——核对验证——发送电子版报告和寄送纸质报告
(常规理化项目接收样品后3个工作日内出检测报告,其他项目接受样品后5-7个工作日内出检测报告)
含量无忧,中药质量技术一站式服务平台,高标准。
质量保障:
检验过程(质量):
1.制定程序文件、质量手册及操作规程
2.原始记录和检验报告的审核制度
3.质量体系内部审核和评审
4.使用标准物质和实验室验证
5.质量负责人和质量监督组的监督检查
6.原始记录和检验报告归档保存
检验员要求:学习培训,持证上岗;
原始记录模板每一步测试步骤和检测内容纳入记录范围,以便规范测试流程和监督,从源头杜绝质量事故发生;
仪器设备专人负责,并由法定计量部门定期对仪器设备检定。
公正性声明:
为了提高服务质量,维护客户合法利益,使客户保持对本公司的良好信心,特作如下声明:
1.严格执行国家及部门颁布的有关法规、标准方法,确保检测数据的准确性、代表性、可比性、完整性、系统性。
2.为所有用户提供同样服务,对用户需要保密的技术资料和数据保密,不得用于自身开发。
3.检测人员应秉公办事,实事求是,不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系;不得参与任何有损于检测判断的立性和诚信度的活动;不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
4. 维护客户的权利,保护客户的所有权和专利,决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务,以维护客户的合法权益。
5. 本公司承诺对所有客户提供同等质量的检测服务。
6. 遵守国家法律和认证机构和管理机构的要求。
以上各项声明,愿接受上级、客户及其他方面的检查和监督。若有违反以上声明并给客户造成损失的,愿承担经济和法律责任。
上海含量无忧标准技术服务有限公司(下含亳州含量无忧中药材检测有限公司,简称“含量无忧”)是具有立法人资格的企业单位,能够立承担法律责任,公司能够客观、公正和立地从事检测活动。对单位出具的检验检测数据、结果负责,并承担相应法律责任。
本公司及其人员从事检测活动,遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担社会责任。
本公司建立了《保密和保护所有权的程序》,该程序应包括保护电子存储和传输结果信息的要求。公司及其人员对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。公司和所有人员签订了《保密和保护所有权协议》。
本公司对关键人员、管理人员及支持服务人员(包括管理层、执行层、检测和操作、抽样、核查等人员)规定了明确的岗位条件、职责和权限,并在职责的范围内行使职权,以检测质量。通过持续不断的培训和再教育,确保所有操作设备、从事检测以及评价结果和签署检测报告的人员的能力,使其具有良好的技术素质、质量意识、法制意识和服务意识。