电话机器人一般是基于语言识别技术,是通过人工智能+智能+语音识别+智能分析记录等而成的人工智能机器人。电话机器人就是为了便于理解,应该叫智能语音系统。就是代替人工做一些客户筛选的工作,可以自动、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等
电话机器人就是人工智能应用领域的科技之一,它是基于语言识别技术,是通过人工智能+语音识别+智能对+智能分析记录等而成的智能软件。比如,电话机器人可以充当人进行销售,对公司的产品和服务进行介绍,收集客户的信息,对客户的购买意向进行判断,然后把采集的信息汇总到公司的数据库。电话机器人是未来代替电话销售的一种智能业务助理,帮助企业节省成本的情况下达到业务员、客服类的工作。
新特色功能: 1.真人体验:真人语音、多轮会话,支持打断、转接人工、大数据意向挖掘等。 2.人机耦合:可以实时监听到机器人与客户的通话,并实现人工实时无感介入进去。 3.移动小程序:可在手机上操作后台,开启拨打,暂停拨打,导入数据,话费充值及查询,提高使用便捷性。 4.自动过滤座机号码:当我们导入的表格当中存在大量座机号码,可选择一键过滤座机号码。 5.自主话术配置:开放对话管理引擎,用户可以自主配置、修改机器人话术和知识库。
电话机器人能力中间件的开放,对于急需电销获客且具备开发能力的企业机构,特将线路对接、话术管理、智能人机等5大核心能力汇集到科大讯飞AI电话机器人开放平台,企业仅需简单接口接入,便可获取代表国际水平的电话机器人能力。
在使用之前,有企业担心电话机器人无法实现真正的与进行对话,声音机械、对话尴尬,机器人刚说话客户可能就想挂断了。这种情况在十几年前确实存在,但是智能语音技术发展至今—电话机器人已经采用录音、能够进行语音识别,并且理解客户所说语义,做出沟通对答。对于电话机器人来说,智能语音技术已经得到了完善,并且能够实现个性化定制操作。
近两年来,无论是国内还是国外,普通大众都面临一个问题,越来越多的营销电话打到我们的手机里来了,而且越来越高频,所涉及的行业也越来越广泛,而这背后都离不开电话机器人的“功劳”。
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