售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善
经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。凡在我公司有详细登记、有联系方式的用户,售后服务部门将定期电话联系或不定期回访,做到详细了解使用情况,及时排除车辆故障
维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式
底盘(行驶部分)维修:可在当地“东风汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。
装置部分:我公司售后服务部在接受用户请求后,将指派维修人员上门服务。
服务时间:省外维修,四十八小时内将指派维修人员上门服务;省内维修,二十四小时内维修人员可到达地点
免费维修方案以及期限
跟踪服务时间:终身;
在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年,只收取零件费,易损件除外;
服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员;
免费期后配件供应价格方式
方式:在所在地东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;
配件只收工本费,不加其他费用。
产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。