一、服务品牌及理念
华晨鑫源重庆汽车有限公司拥有完善的设计、研发、制造、销售、服务体系,拥有的品牌包括华晨鑫源新能源等;服务理念:本着“贴心服务、关爱一生”的服务理念,在“北斗七星-人、车、店、网、客、宣、营”运营模式的指导思想下,提升和改善服务网络的服务能力,不断提升客户满意度。
鑫源牌系列新能源汽车享受免费保养,这是正确、合理使用汽车的重要环节,全面细致的保养可以保持汽车良好的技术状态。
7、质保维护
质保期内企业提供免费维护。一般质量问题4小时内响应处理,重大或疑难问题12小时内响应处理,如果维护时长超国家三包法规定,可提供代步车或代步车费用支持。
企业提供24小时救援服务,全国电话服务热线:400-185-6789。对现场不能修复或不具备维修条件的故障车辆,派出拖、背车,运至服务站进行车辆维护。40公里范围内:2小时响应处理,40-80公里范围内:4小时响应处理,80-150公里范围内:6个小时响应处理,超过此里程,由400安排就近服务中心处理或视情况于消费者协商尽快响应处理。重大事故立即响应处理,启动应急救援流程。