广州圣德兰香味营销的成功之商场香氛香薰安装效果

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商场是一个出售商品给客户的服务场所，在这样的一个场所我们随处可见的漂亮的巨幅广告，精美的折扣消息，性感的模特模型，当然还有轻轻地音乐。商场服务直接的目的就是盈利，而以上的这些做法也就是为了提升商场形象、提高商品价值、增强消费欲望、终达到增加销售额的目的。

    然而传统营销模式中的通过品牌形象建立来促进销售已经显得力不从心。消费者从十年前平均每天接收3000条广告信息，到如今每天接受5000多条信息，早已产生了“力”，也不再那么容易被单纯靠视觉和听觉的二维传播手段所打动。

    感官营销的出现弥补了二维传播手段的不足。唐美世家发现正确的利用香味，可以促进顾客的消费欲望，并能提高服务质量和提升客户的消费满意度，可以把产品营销出去，把品牌营销出去，形成良性循环，让客户流连忘返。

    研究表明，除了视觉和听觉外，我们还有触觉、味觉、嗅觉等信息储存方式，只有同时调动人的五种感官，才能对事物的接受程度达到大化。感官营销就是针对消费对象的“五感”，打造相对应的品牌特质，让消费者与品牌的每一个接触点都能感受到品牌的差异化个性，对品牌有一个更加全面、深刻的体验认知。唐美世家塑造一个香氛氛围，给人以愉悦的购物环境，希望做到让人喜爱，让人记忆，让人闻香而来，提升彩价值。

    人的感官具有与生俱来的记忆天赋，会主动地为我们感知这个世界，并会在不知不觉的情况下决定我们对事物的看法。感官营销通过在产品的营销过程中融入能够带给人们感官刺激的成分，让消费者在消费的过程中主动感知产品的属性特点，得到视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的满足。这种立体的感官体验不是强迫的，而是“不由自主”的，因此对消费者来说也是直接、深刻的。而香味营销是构建无感营销重要也是直接的一环，因为呼吸无所不在，感触无时不在。好的空气，带来好的心情，带来好的评价。

    在使用香味营销的初期，管理处随机采访了商场的几位客人。对此，他们是这么评价的：走进去的一瞬间，一股淡淡的清香扑鼻而来，瞬间锁定了我的感官，让我觉得呼吸舒畅精神振奋！走在里面，感受到环绕在身边的轻轻茶香，香味清新淡雅而脱俗让人心清神怡。直到出来的一刻，身上还带有点点木质纯香给自己无尽的回味！相比以前的那种沉闷的空气，做了香氛后我感觉商场可爱多了，商品也多了，自然我也愿意多待，也许会购买更多的东西。

    同时管理处对部分业主进行了采访，对此，业主是这么认为的：通过香氛的营造为整个商场增添了柔情，置身其中精神激昂，万事万物都美好呈现，让整个商场都有了高大上的感觉！以前，空气中总有一股中央空调带来的涩味，做了这个香味营销后充满的都是淡雅的香氛，客人进来感觉舒服，停留的时间长了，自然我们的生意也好起来了。就连我们自己都慢慢的喜欢上了这个环境，习惯了这种香味。

    管理处对香味营销做了综合评价：美化了环境，同时刺激了消费，通过营造香氛，减少了中心空气循环系统使用，就减少了空调系统使用，达到了这个节能减排的效果。而且明显感觉来往人流停留时间加长了，商场内各业主营业额开始提升。
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