家电扫二维码售后服务管理系统开发方案

家电扫二维码售后服务管理系统开发方案
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如果你的产品是电器，它在使用时设备出现了故障，那该怎么办？一、二维码售后服务系统如何利用一物一码实现？
通过一物一码技术，只需在每台空调，电器上印制一枚的二维码，消费者购买扫描，即可实现扫码聊天，扫码预约维修工人；如果不懂用，还有详细的安装流程讲解等。操作J简单方便，快速提高售后服务水平。

一、电器扫码售后管理系统扫码后会有哪些功能?
　　(1)扫码售后：是消费者在购物后，通过扫二维码然后找到相应客服咨询问题。(比如A买一台电器，一旦发现电器出现故障，直接扫贴在电器上的二维码标签，就能找客服解决问题)
　　(2)扫码预约安装：消费者在购买格力电器后，通过扫二维码预约上门安装，安装人员通过进行抢单，如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。
　　(3)扫码点评：通过格力电器扫码售后管理系统让消费者可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。
　　4)扫码说明书：消费者购买商品后，通过扫二维码就会出现产品的说明书，教你如何使用，以及使用的注意事项等等，可以让你随时随地的可以查看说明书，让你再也不用再翻天覆地的找说明书了
　　(5)扫码维修：是指当货品出现故障时，通过格力电器扫码售后管理系统可以让维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修记录。

二、家电行业扫码售后维修系统的优势
1.客户通过扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后。
售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产经营。另外，通过家电扫码售后小程序，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。
2.系统全程记录维修信息。
当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将通过家电扫码售后小程序,看到该设备一系列售后维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……
3.有利于厂家提高机械设备的质量。
家电维修扫码售后系统帮助沉淀所有的维修数据，通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.有助于间接拓展厂家的业务，提高产品复购率。
客户扫描设备的二维码，可以查看厂家、经销商资料，配件申购及可替代设备资料。

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