唱反调的KM模式,难道是中国服装实体零售业的解药?
说起KM这个品牌,当时给我的感觉这牌子就是快鱼和HM或优衣库的结合体,出于好奇,我更深入的去了解了下这个牌子,结果不出意料,KM这个牌子并非像其渠道介绍的是北欧丹麦的快时尚设计师品牌,也并非创立于1976年,而是广州卡门实业有限公司旗下2014年大力拓展的一个牌子,而且这个品牌目前连商标都没搞定下来!
然而,这并不妨碍它快速的市场,普通店铺日均单店四、五万元的销售额,短期内大大小小的门店在中国一二线城市拔地而起,即使市场萧条,至今为止KM都没有一家店铺关门,生意红红火火,受到不少年轻人的肯定。KM到底凭什么在市场各纷纷唱衰的时候,让广大聪明的消费者甘心掏出腰包买单?
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
一个类名创优品店,如不注重大单管理,开业火爆后,业绩就会持续下降;有些饰品店,第二个月的业绩是个月的一半,就是因为它们没有大单管理,因为它们连大单都没有!!