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得体的谈吐 得体的谈吐就是指要求门店员工在接待顾客的时候，能针对不同类型的顾客，使用适合的语言，很有分寸地交谈。做到微笑自然、语气和蔼、情绪饱满、精神集中，姿态与语境合适。
　　具体要求为：在谈吐措辞、语调、表情等方面，能够清晰准确，快慢适度，充满诚挚善意，富有感染力和说服力。
门店员工个人形象规范
1．整体形象要求
(1)穿着制服，别好工牌。
2)服装整洁，仪表端庄。 (3)面带微笑，礼貌待客。 (4)互相检查，共同提高。
2．男性门店员工仪容要求
(1)服装：穿着规定制服，衣服要整洁并经过熨烫，衬衫纽扣要扣牢，禁止卷袖口。
(2)手：保持清洁卫生，禁止留长指甲。
(3)鞋子：穿黑色、咖啡色皮鞋，保持整洁，禁止穿运动鞋、拖鞋、草编鞋。
(4)头发：严禁留长头发，定期理发并保持整洁，头发不要遮住脸，头发禁止染成彩色。
(5)装饰品：食品、餐饮部的员工禁止佩戴饰品，其他部门的员工允许戴婚戒（嵌宝石戒指除外）
(6)脸：不得留胡子、蓄大鬓角。
(7)领带：与西装、衬衫搭配得当，清洁，系得端正。