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1．按客户为快递企业提供价值的大小分类
从快递客户给企业而带来的收益和价值来看，快递客户大致可以分为三类：客户、中端客户和大众客户。
（1）客户
客户主要是由国内大型企业、东部沿海发达地区、城市的，以及大中型的外企和合资企业构成。这类客户通常追求、的快递服务，对价格则不太敏感。他们通常会选择快递企业的快递服务。对于中小型的快递企业来说，开发这部分客户难度较大。主要原因：一是这些客户内部关系复杂，权利层级多，不确定性的因素也多；二是出于安全角度的考虑，客户对规模较小的民营快递企业的服务质量和信誉持怀疑态度，且在短期内不会改变；三是这些客户选择快递公司时非常谨慎，一些细节往往会影响他们的决策。
尽管客户的要求如此之高，但他们仍然是快递企业争夺的对象，因为客户对快递服务需求量大、快递服务需求频繁、付款能力强，不会产生债务问题，能给快递企业带来较高的经济效益。另一方面，客户是一面旗帜，如果某快递企业签约了客户，再与其他客户谈判时，有了证明自身优势的证据，往往会使谈判变得更加容易，其中隐含的广告效应价值不可低估。