电销过程中除了拨号量、成交金额、跟进进度这样的数据外,还有一个很重要的音频数据,那便是通话录音,通话录音相比于其他文本类的数据,它更加立体丰满,能够解决电销中的许多问题。比如出现纠纷时,找到问题的关键点;或者为销售话术调整提供依据。 这样重要的音频数据,在传统的电销模式中,往往是被忽略掉的,因为缺乏有效的记录储存手段,好在外呼系统的设计加入了应对这一问题的功能,通话录音成为了电销常用的功能之一。
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