电销通话内容难追踪？用外呼系统录音了解全程

传统电销模式中，销售与客户的沟通其实是一个很难追踪的过程，销售每一次沟通话术得不到记录，无法对业务开展过程进行总结复盘；管理者不清楚销售跟客户说了什么，沟通是否到位，是否有出现不良用语等问题，一旦被投诉很难究其原因，也就很难针对销售沟通进行有效的优化调整。

有过这样一个案例，因为销售沟通过程缺乏有效记录，某公司销售在向客户介绍产品时，为了尽快促单，夸大了产品服务的承诺，导致后续产生了客户纠纷，销售又拒不承认，给公司造成很大的麻烦。为了杜绝此类问题，越来越多的企业开始重视对销售沟通过程的记录。

沃创云外呼系统，不会放过销售过程中任何一个细节，销售与客户电话接通时，系统会开启通话录音，记录下每一个销售通话过程，通话录音保存时长长达6个月之久，一旦出现客户投诉纠纷，就可以查阅通话录音，找到问题的根源，并制定有针对性的解决方案。

此外，管理者可以定期、不定期对销售通话录音进行抽查，监督了解销售工作状态，方便及时发现问题并提醒其做出调整。通话质检的推进，有利于提升销售工作质量，规范销售业务开展流程，让企业销售业务开展处于平稳有序的进程中。

不管企业销售规模是大是小，都应该注重对销售沟通流程的监督，这样无论是话术遗漏、不规范也好，客户纠纷也好，各种大大小小的问题都能够被及时发现和调整。这样在面对日益增加的客户线索时，销售才能够从容应对，更加有针对性进行电销。