三、可维护性
CRM后期的维护和更新服务。企业在不断的发展,CRM不可能是一成不变的,这就需要二次开发CRM系统,而这种可以二次开发的开放源CRM会比 的价格较高。
同时, 服务非常重要,供应商不但要解决在使用过程中所遇到的问题,而且还要求能够及时解决出现的问题,这个因素也能够影响到CRM系统的开发费用的。
四、企业需求
企业想实现的功能越多,意味着所需要的价格越高。例如基本的CRM系统,单的客户资料记录的功能,或者只是一个简单的添加,修改,删除权限,没有上下级权限功能,这样的功能开发起来确实省时费力,节省开发成本,但是无法进行处理太多复杂的客户资料关系。
五、安全性
由于数据的重要性,CRM系统包含强大的安全机制,而安全信息保密性技术越高,成本相对就高。
一款可靠的CRM系统可以分析储存在企业CRM里的客户信息、数据,它有利于企业快速和准确的做决策。分析哪些客户是潜在客户、哪些是无价值客户、哪些产品更受客户喜爱、哪些产品沦为冷门等等,这些对企业发展来说,都是至关重要的。
crm 客户管理系统
20世纪90年代以来crm 客户管理系统开始在企业界流行起来,crm 客户管理系统已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解crm 客户管理系统,有助于企业crm 客户管理系统的深层次理解。
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