市场上,无论什么行业,基本上都充满了竞争,相同的产品就比价格,比服务。会员管理不仅仅是管理这么简单,更需要做好会员维护。针对性的客户回访工作也,能够维系促进商家与客户之间的情感联系。
而需要回访跟进的商家,可以利用云上铺会员管理系统来实现回访工作。常见需要添加回访对象的场景有:会员办卡,会员消费项目,充值或充次等项目后,商家可根据情况,快速把重要客户加入回访计划表中,提醒商家回访客户,需要回访哪些客户,什么时候回访,回访内容的记录等,一目了然,跟进下单和维护客户,一举两得。
云上铺会员管理系统除了有回访提醒功能,还有会员生日提醒,会员到期提醒,余额不足提醒,卡内次数不足提醒,优惠劵到期提醒,服务到期提醒,自定义提醒,比如保险到期提醒,汽车保养提醒等等,各种提醒功能,满足商家的不同需求。
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