坐席可以批量导入客户信息,然后系统会有空号筛除的功能,剔除无效号码,再一键拨号,就可以与客户建立对话,同时,一般外呼系统有弹屏、用户画像、知识库辅助等功能,让沟通更。
对于管理者来说,坐席监控、统计报表、权限设置、录音质检等功能,也非常有利于管理者对业务进行复盘及员工绩效进行评定。
综上,从业务流程、呼叫效率及本身的管理来说,外呼系统和手动拨打电话存在着相当大的差别。如果真的需要做电销或者外呼业务,建议用系统来支撑你们的工作,而非手动拨号,原始管理。
一般外呼系统是按年收费,几百元不等,也有一些企业只要你采购他们的线路,就不收费。形式多样,大家如要采购,可以多方对比。