二手智能SCRM客户管理软件报价,SCRM客户关系管理

SCRM客户软件1是一款基于全触点搭建的SCRM平台，包含群管理、会员管理、客户管理、活动管理、智能海报、智能助手等功能，旨在为客户提供基于的智能运营平台。

SCRM 社会化协作
Social crm的两个主要的方面:社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。

SCRM基于互动的关系管理

传统的CRM更多是将客户(消费者)的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档;CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力;而SCRM更强调消费者的参与和互动;消费者不再以单纯的物品(服务)的消费者或产权拥有者静态存在;更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在;SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感;互动的关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合;品牌和消费者真正融为一体;

SCRM透明规则

SCRM邀请消费者参与，而且消费者之间也有互动。不同互动方，包括企业也包括众消费者，互动的内容也不局限在交易，在这样一种类似熟人社会中，一定规则基础上的透明成为必然。因为只有透明才能让消费者觉得自己得到了信赖，反过来他们才会信赖企业，信赖企业的产品，帮着企业去说话。信赖(trust)可以说是建立关系的基础，尤其是长期稳定的关系。传统CRM因为更多是内部使用，加上受销售导向的影响，对基于透明的信赖关系的要求会低一些。但SCRM则完全不同，透明是SCRM范式的特征之一。没有透明就谈不上SCRM。

透明的要求也跟整个经济社会发展的程度、互联网在社会中的普及有关。如果说早期的企业经营理念是"酒香不怕巷子深"，只要东西好，不担心别人不知道。后来演变为"王婆卖瓜，自卖自夸"，别人说好不好先不管，自己先要不断宣传。那么现在则变成"人民的眼睛是雪亮的"、"公道自在人心"。想隐藏的负面信息肯定是隐藏不住的，正面信息的话也不涉及到隐藏问题。2011年KFC的冲制豆浆事件就是一个很好的说明。说明即使很小的细节也会被发现并曝光。既然这样，与其给人一种不透明感，不如建立一定的规则，约定哪些方面可以透明，哪些方面出于什么原因不得不保密等，然后该透明的方面消费者可以无限制地参与进来。不透明的方面给消费者说清楚，为什么不能透明。
SCRM和传统的营销CRM到底有什么区别呢?
1、SCRM和传统营销CRM的一个核心区别是：对社交渠道到达和互动的管理能力。
2、SCRM和传统营销CRM的一个核心区别是：对社交渠道到达和互动的管理能力。
3、 Social CRM会不断与交易转化和广告转化紧密融合，终成为数字营销的核心引擎。
CRM和SCRM相同点：
1、企业级软件系统。
2、系统功能核心都是客户关系管理，在功能上注重提升企业工作效率、科学地进行销售管理、地进行客户关系管理与客户跟进/开发，从而实现提升业绩。
3、在移动互联网时代，具有研发实力的厂商都开发了移动端，实现了PC+移动办公。