支持费率管理、账户管理、线路对接、数据查询、报表管理、用户路由调配、录音、实时告警监控等功能
支持CRM/ERP/OA/客服等第三方系统,SDK/API接口对接,可推送话单、录音、报表等数据
中继(线路)路由:支持多组线路接入,支持多种对接模式,如SIP注册,IP对接,IMS线路对接,可自主调配中继级
满意度评价:用户与坐席通话后,系统自动提示按键对该服务质量给出评价,如:满意、不满意等,方便企业对坐席绩效进行评估
报表管理:提供多维度的统计报表,可从项目、任务、技能组、坐席、外呼批次多方面掌握公司整体的运营状况.
智能lVR语音导航
系统提供多种组合配置,配套各类呼入导航。
挂机短信
语音导航
满意度调查
按键采集
TTS服务