什么是工作手机，工作手机有什么作用？

工作手机是企业为员工定制配发的智能手机。综合多个品牌的工作手机，其主要功能是帮助企业保护客资、规范员工销售行为、强化企业营销等。

在保护客资、管理员工两点上，各工作手机功能重合度较高，各个品牌大的区别是在“营销”的功能上。

一、工作手机如何保护客资

1.查看聊天

管理人员通过工作手机后台，可以实时查看员工聊天记录，让员工的销售行为全程受监管。

2.查看通话录音、短信

员工使用工作手机与客户通话，工作手机后台会保存所有通话录音，管理人员可以随时调取查听，手机短信可供查看。

3.加密号、手机号

利用工作手机后台给员工分配客户，会把客户号、手机号进行加密，避免员工私下联系客户。

二、工作手机如何管理员工

1.预警员工违规行为

在员工与客户沟通时，当出现这些行为，工作手机会即时向管理者报警，包括删除好友、删除聊天记录、私人转账、索要红包、辱骂客户等不当行为。

其中，鱼塘工作手机官网显示，万一客资已被删除，管理者可以通过工作手机后台及时进行还原，避免严重损失。

2.考核员工

工作手机对员工每天的工作有详细的数据统计，管理者对员工的工作量一目了然，包括聊天数量、粉丝增长、接待客服人数、收发消息条数、转账金额等统计。

3.提升员工业务能力

员工与客户沟通中遇到难题，通过工作手机一键转接，可以把当前会话转给领导和同事进行求助，这样帮助员工提升业绩，同时也可以让员工学习提升。

三、工作手机如何强化营销

1.一人管理多个号

通过工作手机后台，一个人可以同时管理对接多个号上的客户，沟通效率更高，降低了人力和时间成本。

2.建立客户档案推广

上的客户越来越多，要做好转化和增加复购，需要更准确的客户信息。利用工作手机，可以给客户打标签，通过标签分组管理，再进行分组推广。

3.挖掘朋友圈潜在客户

利用朋友圈的好友“访问记录”，判断好友对某产品、服务的意向度，则了解谁是潜在客户。

鱼塘工作手机官网显示，通过朋友圈探针功能，好友阅读、转发、点赞朋友圈的文章、视频等会被记录，还会即时在工作手机上进行提醒，帮助销售了解潜在客户的动态，以便更好地跟进和更快转化。相比其他工作手机，鱼塘工作手机更适合获客。

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