据多个公司管理层反应,他们会定期根据客服人员的业绩表现来查看聊天记录,曾出现过客服人员以公司名义,私自骗取客户投资后跑路。管理软件保存的聊天记录,是为了在出现问题的时候能够有据可查,公司损失降低,客服行为得到了有效的规范。
红鹰工作手机系统中的聊天记录进阶功能,实时监控,实时管理,实时监控功能,是在聊天记录保存功能上的升级优化,管理者能够实时查看客服人员与客户的交流对话,实时把握客服质量,并且能够实时指导以提高服务质量。不仅解决了客户信任危机,有效保护客户信息安全,而且能够进行实时管理,提高服务质量。
红鹰工作手机系统其实作为公司运营过程中重要的一环,起到的是避免公司运营忧患的发生,也是忧患发生后为直接的证明。监控软件的使用不仅是有利于公司的运作,也是利于员工的工作,为员工的工作提供更多的便捷性。