企业400电话的发展趋势

在这个消费者维权意识日益得到重视的时代，服务质量、工作效率等越来越影响到一个企业的正常发展。在此情况下，找到提高企业形象、提升用户体验的合理方法尤为关键。400电话就是在这样一种形势下应用而生的。

企业的发展离不开消费者，消费者是企业产品直接的用户评价人，而在企业与用户之间起着沟通作用的就是400电话。

400电话在使用上可以设置分机号做到永远不占线，并且保障了电话的24小时畅通，解决了公司电话占线的问题，再也没有客户抱怨打好几次打不进来的情况。之些企业客服工作人员说：“在没有用400客服电话的时候，每次接到电话总会先听到客户一阵抱怨，说电话总是忙打不进来，一些比较着急的客户还会因为电话占线发脾气，接到电话得先安抚一下客户的情绪。现在接到这种电话的情况是越来越少了。客户没有了情绪，处理问题也方便多了”。除此之外，400电话还可将业务使用、售后服务等功能全部集中在一个号码，让客户自己直接找需要的部门。“以往推广的时候告诉客户哪个部门哪个电话，现在直接告诉一个总机号，客户按自己的需要进行选择，又方便了很多，只需要接入一个400号码”。

随着市场竞争越来越大，同样的产品各企业比的就是服务、售后，用户体验好的企业自然就是市场的赢者。400电话作为市场上一个比较成熟的产品，不仅仅是适用了某个企业某个行业，而是400电话所的各种功能适用于哪一个行业，哪一类企业。合理利用400电话，必定提升企业的用户体验度。