枣庄网店代运营_天猫入驻实力公司

枣庄网店代运营|天猫入驻实力公司
一、托管服务：

1．店铺分析诊断、产品定位；

2．视觉装修、产品上下架；

3．订单处理、售前咨询、售后服务；

4．网店维护、网店推广、活动，日常管理；

二、商品管理：

1．行业分析、产品定位；

2．产品拍摄、详情设计；

3．产品上下架规划、综合优化；

三、客服管理：

1．托管时间：15小时/天 7x15小时服务（每天的在线时间为9:00至24:00）；

2．按类目分配客服，在线沟通；

3．订单处理；

4．产品上下架；

5．定期客户关怀服务；

四、营销管理：

1．设定产品组合与套餐优惠；

2．策划店内活动；

3．店铺整体优化，与顾客沟通参与付费推广活动（直通车、淘宝客、钻石展位等）。

五、淘宝活动管理：
试用中心、天天、淘金币、淘抢购、聚划算、打折、9.9元包邮、类目活动以及站外活动。

六、淘宝工具使用：
满就送、打折、搭配套餐、屏蔽差评、优惠券等。

公司下设整合营销部、摄影部、美工部、客服部及招商部等主要部门，作为一家服务型企业，我们较看重的自然是服务质量和客户体验。淘宝、天猫的代运营一直是我们做的较精也是较核心的服务项目。

一、在线客服：

7*15小时不间断客服，客服岗位是店铺的一扇窗，也是和买家建立信任度的**桥梁，当然也是我们公司监管的岗位之一。所有客服培训合格后上岗，了对店铺产品的认知度；客服薪资与店铺转化、应答时间、中差评等直接挂钩，所有电脑后台均有监控，客服积极用心的服务。

二、美工设计：
包括店铺首页整体装修和详情二级页面的设计。公司拥有淘宝评选出的设计师团队。设计师做的是杀伤力，能把产品做出灵性，一般设计师做的是感知度，停留在表面的东西。

三、推广项目：
这是一个比较大的范畴，笼统地说分为站内推广和站外推广，站内推广比如直通车、钻展、及第三方活动等等，站外推广比如微博营销、像美丽说蘑菇街这样的营销平台、还有人人、豆瓣这种社交平台。负责操作店铺的营销人员全部是根据产品类目分配的，也就是对口的，了操作产品的熟练度，较大程度缩短磨合周期。而且技术岗位不定期参加技术交流会和培训，有助于技术的，更有效的对接淘宝的整改和发展。

四、合作形式：
合作形式是年费+提成的形式，其实这个年费我们也是象征性的收取，大家都知道一个店铺前期的基础工作是较麻烦较耗费精力的，成本也是较大的，对于团队成本来说也就是2-3个月就消耗完了，主要还是靠提成实现我们双方的共赢，给您卖的越多我们拿的提成也就越多。