1. 语音识别技术:通话实时同步的文字记录和语音记录。
2. NLP-自然语言理解: 多轮智能对话,上下语境理解。
3. 深度学习算法:机器人对话更加智能化,拟人化。
4. 大数据技术:行业对话场景的大数据应用。
“小芯”电话机器人的核心价值:
1. 提高工作效率、降低人力成本
u 人机结合智能电话机器人,效率更高, 每个坐席配备多个机器人,每日可完成原来5-10个人的工作。
u 超人力完成简单的通知工作,大大提率。
2. 管理零负担
u 离职、永无情绪,不需要培训。没有任何额外管理成本的超级电话员工。
u 智能机器人标准应对话术,无需质检,无需过程管理,数据统计全面、客观、。
3. 固化员工能力
u 通过话术设计、场景话术实现,固定了优化电销的话术,无须培养的电销;实现意向客户筛选,快速挖掘。
4. 智能化数据管理
智能分析客户的意向等级、通话记录等数据;数据统计全面,客观,。