在日趋激烈的市场环境中,化妆品连锁企业不仅需要为客户提供标准、统一的服务,创造并不断提升品牌;更需要实施统筹管理、简化管理流程、降低营销管理成本,以保障连锁规模能迅速、稳步的扩张。精明的管理人员需要及时了解目标客户的具体需求和对目标客户的有效管理;需要对客户进行有效细分,针对不同客户做针对性的积分营销方案。所以连锁企业很需要一套信息化的管理系统,来对企业的管理进行辅助,提高工作效率、缩短反应周期,使企业能,在残酷的市场竞争中始终立于不败之地。这样,会员管理软件的出现给企业在这些管理方面的作用及重要性逐步突显。行业软件功能特点1、通过系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源。 美萍软件一款的化妆品业务管理软件,其中包含商品业务管理系统,会员管理系统,库存管理系统(仓库管理系统),财务管理系统等模块,通过软件系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员多角度信息,掌握顾客的需求,为建立良好长期的客户关系网打好基础。2、针对化妆品业特定的功能:服务项目、商品预售 选择服务项目,进行计次消费,储值消费,通过赠送计次消费,一次性收完全款,减少收款过程,从而避免不必要的麻烦。消费时,也可以查看该会员剩余的服务项目次数。3、多样化的卡类型,可以设置多种不同类型的卡,适应不同的客户群体支持不同类别的卡,如储值卡、积分卡、打折卡、卡等等,这些要素都可以统一结合,或者立存在,根据企业的需求灵活设置灵活运用,是实施各种营销手段的基础;商家关怀会员、善用感情法宝,结合短信,将信息更有效的传递到目标群体,减少其它宣传成本。完善的提醒功能,可以提醒一段时间没有来的会员,提醒卡余额不足会员,并自动用短信发送;生日、每个节假日,送去美容院的问候,抢占会员心理资源;提醒卡快到期会员,直接短信发送提醒及时的回访客户,记录每次联系的内容以及下次联系的时间并提醒可以设置会员注册后、会员生日祝福、卡到期提醒、消费确认、收款提醒、积分兑换确认、代金券发放通知、代金券逾期预警、自动转介绍积分提醒自动发送短信。