市场竞争越来越激烈,市场变化也越来越快。如何发现客户、吸引客户、留住客户?企业管理者都在思索着这样的问题。每个企业都认识到留住老客户和请进新客户已经成为企业发展的命脉。在此背景下,越来越多的企业开始构建自己的呼叫中心系统。
提高企业服务质量,让客户满意,使得用户数和营业收入不断增加,并形成良性循环;
对客户进行分类管理,通过呼叫中心的管理终将这部分客户转换为成交客户;
改善企业管理体制,对员工进行质量监督,优化服务结构,提高工作效率;
宣传并改善企业形象,扩大企业影响,提高企业社会效益;
对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析,为企业再发展和决策提供依据;
对客户进行主动营销,对呼叫中心座席进行电话营销任务分配……
黑莓科技多年来一直专注于呼叫中心系统的发展,已经为很多企业成功对接过自己的业务系统、为客户做过很多定制化的服务。
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价格保障:诚信服务多年,100多套系统稳定运行,价格优惠合理。
在安全部门对一些监控对象的往来通信进行录音和实时监听,以及对某些重要指令实施录音,公安、消防、救护等公共事业部门的接处警状况,都离不开电话录音系统。在生产指挥、机场管制、发射基地,电话录音系统可真实地记录调度指令的发布者所发布的指令的具体内容,以及指令执行者的执行情况。以备事后有据可查,可见电话录音系统的作用不可小觑。
呼叫中心的客户服务代表均经过完善的技术技能、业务技能和服务技能培训,为客户提供时间的服务。通过自动语音应答系统,能够24小时不间断地响应客户服务。
智能呼叫路由选择、基于座席技能的呼叫分配、来电弹屏、电话屏幕同步转移等技术,为每个呼叫中心提供佳的应答点,选择合适的业务代表,提供快、化、的服务。
呼叫中心系统短信功能特点:
1、支持短信单发及群发;
2、支持长短信模式,让超过一条普通短信的内容,一条显示在客户手机上(普通短信一条长度为:70个字符)