景区售票接待服务基本标准
2.售票窗口数量应与游客流量相适应,并有足够数量和宽度的出入口。出入口分开设置,并设有残疾人通道。
3.景区(点)内分单项购票游览的项目,应设置的售票处,方便游客购票。
4.在售票处明显位置应悬挂说明牌,向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。
5.售票、检票人员姿态端正,态度热情,适时使用礼貌语言,掌握各类票据的价格和使用情况,能使用简单外语提供服务。
6.售票、检票秩序良好,游客流量较大时设专人维护秩序,确保出入口无拥挤混乱现象。
7.具备条件的景区应在入口处附近设行李保管处,方便游客寄存行李等物品。
旅游景区服务环境与卫生基本标准
1.景区应保持优良的生态环境,空气清新,建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。
2.景区内建筑具有特风格,并与周围环境谐调一致,无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡,堆料整齐,无废弃物。
3.景区内植被覆盖率一般应达80%以上,所植树种、花草选择科学合理,定期浇水修剪,保持干净整齐。
4.景区内无噪音污染源存在,音量不超过40分贝。严格限制汽车出入。
5.旅游旺季和游客高峰时,游人数量控制与引导得当。
6.严格遵守国家和地方风景名胜区和文物保护的有关规定,有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。
7.景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员,卫生清洁人员职责清楚,清扫工作及时到位。
8.景区应在开放前清扫完毕,在对外开放时间内,均有专人分区负责随时清扫,必要时应喷水清扫,防止扬尘。
9.清扫设备用具应保持清洁,摆放,不得在游览面客区域随便摆放。
10.景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹,草坪、花坛无杂物,水面无漂浮污物。
11.景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭,定期粉刷,无灰尘污迹,无蛛网。
12.室内公共场所要确保空气流通清新,空调设备要定期清洁消毒。游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。
13.景区内垃圾箱位置设置合理,数量充足,并及时清理,无外溢现象。
走到街边,不管是主干道两侧还是公园、广场,人们都会发觉一块块以社会主义核心价值观为内容的宣导标识,主题鲜明,形式新颖的标识标牌。
为了构建文明城市创建宣导氛围,提高城市品味。中国风的图画配以简明的标语,特别吸引人。
标识标牌
标识标牌可以怎么样分类呢?
按照功能分类:
识别性标识,是标识系统中Z基础的部分。例如城市的标识、设施标识等等。凡是以区别为目的的标识设施都属于识别性标识。
导向性标识,就是通过标示方向来说明环境的导视部分。此类标识通常出现在城市环境公共空间,如道路、交通系统等。
空间性标识,即在视觉或其他感官上通过地图或道路图等工具,描述环境空间构成从而使人脑产生相应映像的标识。
信息性标识,经常以叙述性文字的形式出现,为的是对图像信息进行必要补充,以及对容易产生歧义的部分进行准确解释。
管理性标识,以提示法律法规和行政规划为目的的部分,景区常见的“请勿摘花”等警示牌就属于这种。
标识标牌制作
按照信息接受方式分类:
基于视觉的标识 ,一般指用文字和图画来表现,依赖视觉以传达信息的标识。根据研究,基于视觉的标识在认知度、醒目性、可读性等方面都较其他感觉类型标识。
基于听觉的标识 ,所谓的听觉型标识就是指用声音来表现、依赖听觉来传递信息的一种标识形式。通常情况下,听觉型标识主要是为不能依靠视觉获得信息的视觉障碍者服务的一种无障碍标识系统。
基于触觉的标识,往往是跟听觉型标识结合起来的,主要是针对视觉障碍者提供导向信息的一种标识。
基于嗅觉的标识 ,是使用具有代表性的气味来表现、依赖嗅觉来传递信息的一种标识形式。