短信的应用范围:
● 企业办公:会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、招聘短信联系等;
● 商品流通业:商场活动通知、会员管理、供应商管理等;
● 物业管理公司:客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等;
● 银行:企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通知等;
● 证券:中签短信通知、实时解盘资讯短信、股评短信、股票买卖通知短信、实时解盘短信等;
● 医院:短信挂号、住院病情通知、看病咨询短信、医院保健预约等;
● 酒店:住宿信息、服务信息、客房信息;
● 餐饮行业:打折优惠活动通知、VIP客户管理等;
● 会员制俱乐部:活动通知、积分查询、客户关怀等;
● 旅游公司:短信会员管理、旅游信息发布、组团优惠通知、旅游新线路消息等;
● 保险:保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费计算等、代理人通过短信联络客户、维系客户;
● 工商、税务:向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等;
● 社团、协会:通过短信向会员提供服务,也可通过短信发送活动通知等等;
● 汽车销售、服务:用于跟进买主,为车主提供的保养知识服务,发送活动通知等
● 彩票中心:开奖信息、试机号信息、投注资讯等等;
● 拍卖行:拍卖活动通知、会员关怀等;
● 物流行业:收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等;
● 房地产行业:房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等;
● 电力:监控信息通知、客户缴费通知等;
● 邮政行业:收汇确认通知、EMS短信确认等;
● 考试培训中心:培训通知、考分查询等;
使用短信发送的好处:
● 广告宣传。针对目标客户一对一进行宣传,让客户的每一分钱都花在有用的地方,大大节约了宣传成本的浪费。
a 、不可回避性 – 目标无选择性的被迫接受信息
b 、针对性 – 特定的目标群体,特别是高消费群体
c 、性 – 针对客户单一介绍产品,回避其他同行业产品的干扰
d 、潜伏性 – 能充分挖掘潜在顾客,抓住无型的消费群体
e 、波及性 – 短信以转发形式迅速蔓延
f 、经济性 – 成本低的宣传方式,且效果直观
● 用于老客户,会员的联系,沟通构建完善的售后服务系统。
a 、频繁的联系以巩固与老客户,会员之间的关系,不会使其流失
b 、对老客户,会员进行内部深入的宣传,促使他们的二次,三次以及多次消费
● 新闻,信息的内部发布,提率,节约成本。
如上级指示下达,开会通知,工资发放通知,临时变动通知等,无须另行开会通知,节约时间,提率
● 员工关怀。在生日,特定节假日的问候信息以提高员工的忠诚度,增加团队的凝聚力。
● 对销售部门员工的跟踪辅导。
在销售人员外出谈客户不方便接听电话时,以短信形式跟其联系,随时了解工作进度,给予鼓励或政策上的支持。